Ajoutez une intégration de la parole au texte à partir d'AppFoundry, puis utilisez-la dans les flux bot de Genesys Dialog Engine pour une reconnaissance en temps réel. Vous pouvez utiliser les énoncés transcrits pour activer vocalement un robot de chat externe. Les actions de données peuvent envoyer les énoncés transcrits du client au robot de chat, puis le robot restitue les résultats au client en utilisant la synthèse vocale. Avant de pouvoir obtenir l'application premium Microsoft Azure ou Google Cloud, vous devez contacter Genesys Cloud Sales pour ajouter le BYOT Rate E à votre abonnement. Pour plus d'informations, voir Modèle de services "Bring your own technology" (tarifs par tour/minute).

Vue d'ensemble de STT

Découvrez les moteurs et les options de la STT.

Intégration de la fonction Speech-to-Text (STT) de Microsoft Azure Cognitive Services

Installez l'intégration de la conversion de la parole en texte (STT) de Microsoft Azure Cognitive Services, puis configurez-la pour l'utiliser avec les flux de robots Genesys Cloud Dialog Engine.

Intégration de la fonction Speech-to-Text (STT) de Google Cloud

Installez l'intégration STT (speech to text) de Google Cloud, puis configurez-la pour qu'elle puisse être utilisée avec Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows.

Travailler avec les moteurs STT dans Architect

Découvrez les STT et le choix de la langue. Sélectionnez un moteur et une voix STT pour un flux de robots, puis recherchez les flux de robots qui utilisent un moteur STT spécifique.