Série : Démarrer avec Genesys Cloud

Étape 1 : Bienvenue à Genesys Cloud

Bienvenue dans votre voyage Genesys Cloud! Cette série d'articles intitulée "Getting started with Genesys Cloud" présente les principales activités et ressources. Que vous soyez un nouveau client ou que vous découvriez Genesys Cloud dans votre entreprise, l'accès à Genesys Cloud et aux Orchestrators est votre point de départ. Genesys Orchestrators™ est une centrale place personnalisée pour apprendre, demander de l'aide, et se connecter avec d'autres.  

Qui Intitulé
  • Administrateur du centre de contact

Assurez-vous que votre organisation Genesys Cloud (org) est activée.

Assurez-vous que votre organisation Genesys Cloud (org) est activée et prête pour la configuration : Activer une nouvelle organisation.
Avertissement: Avant d'activer une nouvelle organisation Genesys Cloud, déconnectez-vous de toutes les autres organisations Genesys Cloud. La région AWS et le nom abrégé de l'organisation (nom de l'entreprise) ne peuvent pas être modifiés après que la région AWS a été modifiée.
Activation de l'org Genesys Cloud.
Si vous avez des questions sur l'activation, contactez onboarding@genesys.com.
Pour plus d'informations sur l'aperçu de la mise en œuvre, Get started administering Genesys Cloud.
  • Administrateur du centre de contact
  • utilisateur professionnel
  • Agent du centre de contact
  • Responsable du centre de contact
  • Superviseur du centre de contact
  • Développeur

Préparez-vous à un centre de contact en nuage :

Lire Se préparer à un centre de contact en nuage incluant les exigences du système et la liste de contrôle de la préparation du réseau. L'article décrit les attentes et les meilleures pratiques pour réussir avec la plateforme d'orchestration de l'expérience Genesys Cloud AI-Powered.

Avant de commencer, consultez les pages Domaines de responsabilité du client pour Genesys Cloud et Rôles et responsabilités clés des parties prenantes de Genesys Cloud.  
  • Administrateur du centre de contact
  • utilisateur professionnel
  • Agent du centre de contact
  • Responsable du centre de contact
  • Superviseur du centre de contact
  • Développeur

Introduction à l'équipe chargée de la réussite des clients

Posez à l'assistant numérique les questions qui vous préoccupent le plus. Accédez à des suggestions de formation, à des ressources sur la réussite des clients et entrez en contact avec d'autres membres de la communauté.  

Indiquez vos préférences personnelles en complétant le profil de l'orchestrateur.  Cela vous permettra de personnaliser votre expérience et de recevoir des recommandations et des contenus personnalisés.  
  • Architect
  • Responsable du centre de contact
  • Chef de projet
  • Administrateur Genesys Cloud
  • Développeur Genesys Cloud

Examiner les rôles et les responsabilités pour Genesys Cloud

Après l'activation de Genesys Cloud, ajoutez des personnes et attribuez des rôles aux nouveaux utilisateurs. Les rôles permettent de gérer les licences PureCloud au sein d’une organisation. Lorsque vous attribuez un rôle à un utilisateur de Genesys Cloud, vous lui attribuez également une licence. 

Pour plus d’informations, voir :
Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2025-08-25

Version initiale. Ce document remplace le document "Genesys Cloud onboarding checklist".
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