Puis-je voir les résumés et les informations générés par Agent Copilot dans la vue des détails de l'interaction ?

Si vous avez Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, ou Genesys Cloud CX 1 ou Genesys Cloud CX 2 avec Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, ou une licence, vous pouvez voir des résumés et des aperçus dans la vue Détails de l'interaction. Pour afficher ces informations, activez AI Insights dans les paramètres du programme d'analyse de la parole et du texte pour un ensemble de files d'attente et de flux Agent Copilot. Pour plus d'informations, voir Travailler avec un programme.