Transition des guides AI existants vers le modèle actualisé

Les guides d'IA dans Genesys Cloud disposent d'un modèle mis à jour, qui entre en vigueur le 10 novembre 2025. Tous les guides créés après cette date sont associés au nouveau modèle, tandis que les guides créés précédemment (ancien modèle) restent pris en charge jusqu'à une date ultérieure. Le nouveau modèle propose une approche structurée de la construction de guides qui rend les agents virtuels plus fiables et cohérents tout en réduisant le risque d'hallucinations.

Le nouveau modèle comprend

• Commandes prédéfinies qui constituent les éléments de base de vos guides. Pour plus d'informations, voir Rédiger et publier des guides.
• Augmentation des limites des variables et des actions de données dans chaque guide.
• Un vérificateur de syntaxe intégré pour valider vos guides avant leur publication. Pour plus d'informations, voir Validez votre guide à l'aide du vérificateur.

Transition de vos guides existants vers le modèle actualisé

Les guides basés sur l'ancien modèle (créés avant le 10 novembre 2025) doivent toujours respecter les limites telles que cinq variables par guide, quatre actions de données par guide et d'autres restrictions concernant les paramètres des actions de données. Après cette date, les guides ne pourront être créés qu'en utilisant le nouveau modèle. Le vérificateur syntaxique intégré et les autres avantages du nouveau modèle ne s'appliquent pas aux guides basés sur l'ancien modèle.

Pour faire passer vos guides existants au nouveau modèle, suivez l'une des étapes suivantes :

• Utilisez le résumé du guide comme une invite AI et générez un nouveau guide au format du nouveau modèle.
• Téléchargez le texte de l'ancien guide à l'aide de la fonction de téléchargement de documents et générez un nouveau guide au format du nouveau modèle.