Facturation par jeton d'IA

Cet article explique le modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud et décrit comment Genesys facture les clients pour l'utilisation des capacités de Genesys Cloud AI Experience. Le processus implique deux concepts :

1. Comment Genesys convertit l'utilisation en jetons. Chaque caractéristique de l'IA a ses propres règles de conversion.
2. Comment les jetons apparaissent sur votre facture, et pourquoi le taux qui apparaît peut différer du taux contractuel.

Étape 1 : Comprendre la méthode de conversion pour les capacités Genesys Cloud AI Experience

Genesys Cloud utilise un modèle de tarification basé sur les jetons pour la plupart des capacités d'IA. Genesys mesure d'abord l'utilisation dans des unités spécifiques, puis convertit cette utilisation en jetons.

Le taux de conversion en jetons diffère pour chaque fonction Genesys Cloud AI ; par exemple, les agents virtuels Genesys convertissent les jetons en fonction du volume d'utilisation en minutes ou en sessions, les copilotes Genesys Agent convertissent les jetons en fonction des utilisateurs, et les résumés AI Studio convertissent les jetons en fonction du nombre de résumés et d'informations générés. Pour plus d'informations et pour consulter les tarifs publiés, voir Modèle de tarification basé sur les jetons Genesys Cloud.

Développer tout

Cet exemple utilise des robots vocaux, qui montrent plus clairement comment les minutes d'exécution sont converties en jetons, puis rapprochées des frais sur la facture.

Étape 2 : Déterminer l'allocation d'utilisation équitable

Chaque organisation Genesys Cloud, et non par licence, reçoit une allocation mensuelle de jetons d'IA pour une utilisation équitable, en fonction du type de licence.

• Organisations nommées = 250 jetons par mois (par organisation)
• Organisations simultanées = 350 jetons par mois (par organisation)

Montre moi

Ici, le client est une organisation nommée et son allocation mensuelle est de 250 jetons, ce qui équivaut à 4 250 minutes d'utilisation du robot vocal.

Étape 3 : Examiner l'utilisation réelle

Le rapport d'utilisation du client indique un total de 15 912 minutes facturées pour le temps d'exécution de l'agent virtuel (voice bot) pour le mois. Genesys facture toujours les frais de dépassement mensuellement, à terme échu, que le contrat soit mensuel ou annuel.

Étape 4 : Convertir l'utilisation (minutes) en jetons

Genesys convertit les minutes d'utilisation en jetons d'IA.

Étape 5 : Rapprocher l'utilisation de l'allocation

L'étape suivante consiste à comparer l'utilisation réelle à votre allocation d'utilisation équitable et à déterminer votre dépassement.

Étape 6 : Appliquer le taux de dépassement

Pour poursuivre l'exemple, le tarif publié pour ce client américain est de 1 $ par jeton.

Pour calculer votre dépassement, multipliez les minutes de dépassement par la tarification mensuelle.

Étape 7 : Comment les frais apparaissent-ils sur votre facture ?

Au lieu d'afficher le taux contractuel de 1 $ par jeton, Genesys répartit les frais totaux sur tous les jetons utilisés, y compris les jetons d'utilisation équitable dont le taux est de 0 $. Dans notre exemple, vous remarquerez que le nombre de jetons est de 936, soit l'utilisation équitable plus le dépassement, et non de 677, soit le dépassement uniquement.

La facture calcule le taux comme suit et affiche les détails sur la facture. 

Montre moi

Sur votre facture, la colonne tarifaire peut différer du tarif publié, mais Genesys rapproche les frais totaux de votre utilisation et de la politique d'utilisation équitable.

Option de paiement anticipé pour les jetons d'IA

Vous pouvez également prépayer des jetons Genesys Cloud AI Experience. Les jetons prépayés apparaissent sur la facture en tant que jetons d'expérience AI - prépayés, et le taux par jeton correspond à la commande de services. 

Les clients peuvent prépayer les jetons sur une base mensuelle ou annuelle. Les jetons prépayés diffèrent de la facturation basée sur l'utilisation, où Genesys facture les frais mensuellement à terme échu et où le taux de facturation indique une moyenne de toute l'utilisation.

Principaux enseignements

• Les fonctions d'IA utilisent une tarification basée sur des jetons avec des règles de conversion publiées.
• Les capacités d'IA sont converties en jetons à des taux spécifiques pour chaque capacité. Par exemple, les robots vocaux convertissent à 17 minutes = 1 jeton.
• Chaque organisation a accès à une allocation de jetons d'utilisation équitable (250 nommés, 350 simultanés). Si vous utilisez actuellement l'offre groupée AI Experience ou des produits Genesys Cloud AI discrets et obsolètes, Genesys supprime ces produits lors de votre renouvellement et vous donne accès aux jetons Genesys Cloud .
• Si l'utilisation mensuelle dépasse l'allocation et tout engagement prépayé, Genesys facture les dépassements au tarif publié pour chaque pays, mensuellement à terme échu. Si l'utilisation reste dans les limites de l'allocation d'utilisation équitable, aucune ligne de facture n'apparaît.
• La colonne Taux de facturation indique le taux moyen pour tous les jetons consommés, y compris l'allocation d'utilisation équitable, et non le taux publié. Cette méthode est similaire à BYOC Cloud billing.
• Les jetons prépayés apparaissent séparément au taux de la commande de services.

Vous avez des questions ?

Le bas de votre facture comprend des liens vers la politique d'utilisation équitable de Genesys et les ressources de facturation de Genesys Cloud. Ces articles expliquent en détail comment les indemnités et les dépassements sont calculés afin que vous puissiez vérifier vos frais à tout moment.

Vous pouvez également contacter l'équipe de facturation de Genesys à l'adresse ask.finance@genesys.com.