Configurer les intervalles d’abandon pour la vue métrique des intervalles d’abandon

Définir la longueur de intervalle chaque abandon affichée dans le Vue De metrics d’intervalles d’abandon. 

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Centre d’appels, cliquez sur Analytique.
3. Faites glisser chaque sélecteur vers le nombre de secondes que vous souhaitez pour chaque colonne dans la vue Métriques des intervalles d’abandon.

   Montre moi

   
4. Entrez un nombre minimum de secondes pour la colonne G.
   Les secondes par défaut pour chaque colonne sont :

   Colonne	Nombre de secondes par défaut
   Un court	0 à 6
   B	6 à 20
   C	20 à 40 ANS
   D	40 à 60 ANS
   E	60 à 120
   F	120 à 240
   G	PLUS DE 240

   Remarque :  Les appels abandonnés supérieurs ou égaux à la limite inférieure, intervalle mais inférieurs à la limite supérieure d’une colonne apparaissent dans cette colonne. Par exemple, un appel de six secondes et un appel de 19,5 secondes comptent tous deux dans la colonne 6-20 secondes, mais un appel de 20 secondes compte dans la colonne 20-40 secondes.
5. Cliquez sur sauvegarder.