Vue des règles de campagne

Cette vue gère campagne règles. Les règles de campagne affectent l’exécution des campagnes en fonction du nombre actuel d’agents campagne ou du pourcentage d’avancement d’un campagne. À la différence des règles d’appel, qui s’appliquent aux appels, les règles campagne s’appliquent aux campagnes ou à des séquences de campagnes.

  • Les règles de campagne évaluent les campagnes en cours pour effectuer des actions telles que le démarrage, l’arrêt, la définition de la priorité ou le recyclage de la liste de contacts.
  • Les conditions de la règle comparent le nombre actuel d’agents campagne ou le pourcentage d’achèvement en temps réel d’un campagne à des seuils prédéfinis.
  • Pour avoir effet, une règle campagne doit être activée en réglant son commutateur d’état. Sur dans la vue Règles de campagne.

Pour configurer des règles qui affectent le traitement des appels au lieu des campagnes, utilisez call rules.

Ce sont les éléments de configuration de la vue Règles de la campagne.

 

Éléments Gestion des règles de campagne
Créer Pour configurer une nouvelle règle de campagne, cliquez sur Create New.
Modifier Pour modifier une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Editer.
Copier Pour dupliquer une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Copy.
Supprimer Pour supprimer une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Delete.
 Interrupteur marche/arrêt Pour rendre une règle de campagne active ou inactive, désactivez une règle de campagne sur ou .
 Nom Pour filtrer une règle, saisissez un nom de règle dans le champ de recherche. Pour ouvrir une règle dans l'éditeur, cliquez sur le nom de la règle.

caret haut/bas

 Pour trier la liste des entrées de règles de campagne, cliquez sur l'ergot dans le champ Nom. Les entrées sont triées par ordre croissant ou décroissant.
Pagination La vue des règles de campagne est paginée. Utilisez les commandes de pagination pour passer à la page suivante ou précédente. La position actuelle est indiquée par le numéro de page. Modifiez le nombre d'entrées affichées sur chaque page dans la liste déroulante des enregistrements par page. 

Procédures