A


Contrôle d’accès

Paramètres du compte

Emails ACD

Messages ACD

Administrateurs

AppFoundry 

Architect 

Authentification 

FAQ sur AWS Direct Connect pour Genesys Cloud

B


Facturation

Bots

Utilisateurs professionnels 

BYOC 

BYOC Cloud 

Locaux BYOC 

C


Rappels 

Réponses prédéfinies

Chat 

Agents du centre de contact 

Gestionnaires de centres de contact 

D


Actions de données 

Stockage de données

Application de bureau 

Dialogflow

Documents 

Administration des documents 

E


Edge

911 amélioré

Évaluations

Contacts externes

F


Fax

Pare-feu

G


Ludification

Général

Géolocalisation

Groupes

Framework intégrable dans le Genesys Cloud.

Genesys Cloud pour CIC

Genesys Cloud pour Firefox

( Genesys Cloud pour Salesforce )

Genesys Cloud pour Salesforce Service Cloud Voice

Genesys Cloud pour Zendesk

Genesys Cloud Voice en Allemagne

Numéros de portage Genesys Cloud Voice

facturation Genesys Cloud Voice

Téléphone Web Genesys Cloud (WebRTC)


H


I


Intégrations

Adresse IP

J


K


L

Légal US


M


Application mobile

N


O


Commande

Appels sortants

P


Paiement et remboursement

Historique du téléphone

Téléphones

Prix et facturation

Q


Qualité de service

Gestion de la qualité

Files d'attente

R


Enregistrement

Rapports

S


Ventes

Plannings

Écran en enregistrement

Scripts

Sécurité

Analyse des sentiments 

Masquage des données sensibles

Authentification unique

Sites

SMS longs codes

Codes courts SMS

Analyses vocales et textuelles 

Assistance technique

T


Tempo™ pour Android

Tempo™ pour iOS

TTS

Repérage du sujet 

Dépanner

Jonctions

U


En-tête d'utilisateur à utilisateur (UUI)

V


Infrastructure de bureau virtuel (VDI)

Transcription vocale

Messagerie vocale

S


Messagerie web

Proxy Web

WebRTC

WebRTC Media Helper

Gestion du personnel

X


Y


Z