Communicatecomprend toutes les Collaborate fonctionnalités de chat vidéo , tels que le chat, , un répertoire de l’entreprise, et le partage de documents. Pour plus d’informations sur les différentes couches de Genesys Cloud, consultez leQu’est-ce que Genesys Cloud ?article. 

Collaborate

Collaborez et partagez des informations avec des individus et des groupes de votre organisation.

Téléphonie

Communicateoffre téléphonie des services pour le traitement des appels téléphoniques dans une organisation. La connexion de téléphonie Genesys Cloud des communications routières et fournit une foule de fonctionnalités. Les fonctions comprennent la messagerie vocale, la téléconférence, les appels enregistrement, transferts, les extensions et le renvoi d’appel. Communiquez aussi prend en charge WebRTC avec le téléphone Web Genesys Cloud. TLe téléphone Web Genesys Cloud permet à l'utilisateur d'utiliser les commandes d'appel Genesys Cloud sans logiciel ou matériel téléphonique supplémentaire.

Architect

Architectest un concepteur d’accompagnateur d’automobiles fonctionnalité qui relie les opérations prédéfinies pour créer iVR personnalisé. Lisez de l’audio, passez et recevez des appels, convertissez dynamiquement du texte en parole et dirigez les appels vers des agents, des files d’attente, la messagerie vocale, des numéros externes ou d’autres flux. Intégrez des fonctionnalités avancées telles que la collecte de chiffres sans menu, les trempettes de données, la logique conditionnelle et l’édition d’édition.

Communiquer la tarification à l'utilisateur

Cependant, Genesys facture chaque utilisateur autonome de Communicate.