Conditions préalables
  • Communicate - Rôle utilisateur par défaut
  • Conversation > Appel > Record autorisation
  • UNE téléphone sélectionné

Enregistrez les appels en cours et écoutez-les depuis votre boîte de réception ou depuis Documents. 

Remarque :  Cet article décrit uniquement comment un utilisateur peut enregistrer les appels Communicate. Les appels de communication sont des appels qui ne sont pas liés aux files d'attente et aux interactions. Cet article ne traite pas de l'enregistrement des interactions vocales ou de l'enregistrement au niveau du tronc BYOC.

  1. Lorsqu'un appel est en cours, cliquez sur Développer et sélectionnez Enregistrer.Le menu téléphonique élargi avec Record dans une boîte orange
  2. Pour arrêter l'enregistrement, à partir du même menu, sélectionnez Arrêter l'enregistrement ou mettez fin à l'appel.
  3. Écoutez le en enregistrement dans votre boîte de réception ou dans votre espace de travail dans Les documents.