Solutions, plans d'abonnement, licences et prix à domicile

Matrice des fonctionnalités de Genesys Cloud

Genesys Cloud CX vous offre une tarification simple et transparente, sans frais surprenants. Les différents niveaux de licence ont été conçus pour offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour faire évoluer et transformer votre entreprise. Vous pouvez facilement évoluer et payer pour ce que vous utilisez. Il n'y a pas de frais de maintenance ni d'engagements non planifiés.

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GCXNow

Découvrez Genesys Cloud CX en vous inscrivant à un essai gratuit sur GCNow.

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Licences

En savoir plus sur les licences Genesys Cloud.

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Genesys Cloud CX

Les abonnements Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 et Genesys Cloud CX 3 permettent aux utilisateurs de gérer facilement toutes les interactions vocales et numériques et de résoudre plus rapidement les problèmes des clients. Vous pouvez relier les parcours des employés aux parcours des clients pour offrir des expériences exceptionnelles. Chaque abonnement contient tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul paquet.

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CX Cloud de Genesys et Salesforce

L'intégration de CX Cloud de Genesys et de Salesforce est disponible dans toutes les régions, à l'exception d'Osaka, des Émirats arabes unis et de Zurich.

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Genesys CX digital

Les licences Genesys Cloud CX 2 Digital et Genesys Cloud CX 3 Digital offrent une rapidité et une efficacité maximales dans la communication numérique avec les clients. L'espace de travail des agents leur permet d'effectuer plusieurs tâches dans le cadre de toutes les interactions, avec une vue simple et transparente des multiples engagements avec les clients.

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Genesys Cloud CX - Logiciel en tant que service (SaaS)

La solution Genesys Cloud CX Software as a Service (SaaS) est une suite web de services en nuage pour les communications, la collaboration et la gestion de l'expérience client de niveau entreprise. Cette solution repose sur une architecture de microservices et est fournie via Amazon Web Services (AWS), ce qui lui confère évolutivité et résilience. Bien que le service Genesys Cloud CX soit conçu pour fonctionner comme une solution autonome et complète de communications unifiées, de collaboration et d'expérience client, il est spécifiquement conçu pour prendre en charge l'intégration modulaire de n'importe quel de ces services avec des fonctionnalités complémentaires.

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Genesys Cloud EX

Genesys Cloud EX (expérience des employés) permet aux organisations de transformer leur approche de l'engagement des employés et d'atteindre des niveaux supérieurs d'efficacité et d'efficience. Genesys Cloud EX fournit un ensemble complet d'outils pour gérer le parcours de développement des employés dans toute organisation ou discipline. La plateforme comprend des fonctionnalités d'intégration, d'apprentissage et de formation, de gestion des effectifs, de gestion des performances, de gamification, de coaching, d'enregistrement des interactions sur le site et de gestion de la qualité.

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Collaborate

Collaborez et partagez des informations avec des individus et des groupes de votre organisation.

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Communicate

Communicatecomprend toutes les Collaborate fonctionnalités de chat vidéo , tels que le chat, , un répertoire de l’entreprise, et le partage de documents. Pour plus d’informations sur les différentes couches de Genesys Cloud, consultez leQu’est-ce que Genesys Cloud ?article. 

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Compléments à Genesys Cloud

En savoir plus sur le module complémentaire disponible pour les abonnements Genesys Cloud. Pour plus d'informations sur les différentes formules d'abonnement, voir Overview of Genesys Cloud CX.

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