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Applications
Architecture, technologie et livraison

Utilisez les informations de cette page pour en savoir plus sur le fonctionnement de Genesys Cloud.

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Préparation du centre de contact

Cette section contient les conseils des consultants du centre de contact de Genesys pour l’adoption de Genesys Cloud. Chaque article de la série comprend des questions de préparation et des actions pour vous aider à vous concentrer sur les domaines clés de vos activités et de vos processus de service à la clientèle.

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Service à la clientèle
Légal US

En savoir plus sur les accords juridiques, la politique de confidentialité et les conditions générales de Genesys Cloud.

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Centre de ressources

Le centre de ressources est votre emplacement unique pour en savoir plus sur le produit Genesys Cloud. Recherchez des articles pratiques et de référence, recherchez des réponses à vos questions à l’aide de la FAQ et utilisez le glossaire pour rechercher les termes du secteur qui peuvent être nouveaux pour vous. Explorez la bibliothèque vidéo pour des aperçus rapides de divers tâches et concepts. Consultez nos notes de publication pour un résumé des dernières mises à jour.

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Services professionnels

Il existe de nombreuses façons de démarrer avec Genesys Cloud. Les services professionnels offrent une aide aux personnes autonomes qui n'ont pas besoin de beaucoup d'aide, ainsi qu'aux organisations qui ont besoin d'une assistance spécialisée et d'un engagement continu. 

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Sécurité et conformité

Genesys s’engage à fournir un haut niveau de sécurité et de conformité aux réglementations et développe continuellement des solutions à cette fin. Les articles suivants décrivent en détail la sécurité et la conformité de PureCloud.

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Formation et mise en place

Bienvenue dans Genesys Cloud ! Nous sommes là pour vous guider tout au long de votre parcours vers la transformation de l’engagement client.

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Dépannage

Cet article fournit des liens vers des informations conceptuelles et des recommandations de meilleures pratiques pour diverses fonctionnalités de Genesys Cloud. 

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Cas d’utilisation