Formation et mise en place
Bienvenue dans Genesys Cloud ! Nous sommes là pour vous guider tout au long de votre parcours vers la transformation de l’engagement client.
L’une des clés de l’adoption de Genesys Cloud est le succès partagé. De plus en plus d’entreprises souhaitent contrôler leur propre destin et estiment que les services cloud d’aujourd’hui devraient leur permettre de s’auto-soutenir avec un minimum d’efforts. Genesys Cloud été conçu dans cet esprit.
Pour vous aider à démarrer, inscrivez cette page dans vos favoris et sélectionnez l’une des options suivantes.
- Si vous avez acheté Telephony et / ou Genesys Cloud Voice auprès de Genesys, vous recevrez un email dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions relatives à votre trunking et à l’approvisionnement de votre téléphonie.
- Si vous avez acheté des services professionnels auprès de Genesys ou d’un de nos partenaires certifiés, vous recevrez un courriel avec 1-2 jours ouvrables vous présentant votre avance d’activer.
La formation en ligne
Genesys propose des cours pour vous aider à configurer et à utiliser Genesys Cloud.
Démarrage automatique
Configurez Genesys Cloud pour attribuer des rôles, passer des appels, puis acheminer les appels, le tout à votre propre rythme.
Services d’activation directe
Les packages de démarrage rapide Genesys Cloud sont des sessions de travail visant à configurer rapidement les services Genesys Cloud tout en expliquant à votre équipe comment utiliser les services.
Services d’activation de partenaire
La communauté de partenaires de Genesys Cloud est à votre disposition pour obtenir de l’aide.
Support avec le service client
En savoir plus sur les offres de support de Genesys Cloud.
Programme de recherche sur l'expérience utilisateur de Genesys
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