Les options de connexion PureCloud téléphonie sont pratiques et flexibles. Simplifiez votre mise en œuvre en utilisant PureCloud Voice, un centre de contact complet solution qui inclut le service téléphonie fourni par Genesys. Pour une interopérabilité supplémentaire entre les périphériques PureCloud et Third-, sélectionnez une option Bring Your Own Carrier (BYOC).

Pour ajouter de la flexibilité aux options de connexion téléphonique Genesys Cloud, vous pouvez également combiner l'une ou les trois de nos options de connexion téléphonique pour créer une organisation multimédia hybride. Cela signifie que vous pouvez tirer parti des fonctionnalités matérielles cloud et sur site pour étendre les capacités de votre organisation Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir À propos des médias hybrides.

Genesys Cloud Voice

BYOC Cloud

Locaux BYOC
Description

solution basé sur le cloud à 100 % utilisant Genesys Telecom pour le service téléphonique.

À propos de Genesys Cloud Voice

Solution 100 % basée sur le cloud où les clients terminent les jonctions SIP de leur opérateur Cloud ou de leur équipement local sur Internet dans les ressources Genesys Cloud Media Tier dans AWS.

À propos de BYOC Cloud 

Solution mixte où les clients terminent les jonctions SIP en appareils Genesys Cloud Edge basés sur site.

À propos des locaux BYOC
Fournisseur de voix Genesys Telecom (varie selon les pays) Troisième prévisualisation du mode de numérotation transporteur Troisième prévisualisation du mode de numérotation transporteur
Contrat de transporteur requis Non Oui Oui
Matériel nécessaire Aucun Aucun* Appareil Genesys Cloud Edge
Traitement multimédia† Dans le cloud Dans le cloud Sur place
Mise à l’échelle automatique Automatique Automatique

Manuel

Nécessite des appareils Genesys Cloud Edge supplémentaires
Redondance Automatique
via plus de 3 zones de disponibilité		 Automatique
via plus de 3 zones de disponibilité		 Pour obtenir une redondance maximale, nécessite des appareils Genesys Cloud Edge supplémentaires.

† IVR, enregistrement et conférence.

* Dans certains scénarios, les clients peuvent avoir besoin d’un SBC pour leur équipement local pour communiquer avec Genesys Cloud Media Tier. 

Remarque :  Les revendeurs de partenaires et d’opérateurs Genesys peuvent offrir des options supplémentaires téléphonie. Pour plus de détails sur les options dans votre région, veuillez contacter le service des ventes ou visiter notre marché.