Depuis le 11 mai 2022, Genesys Cloud crée automatiquement toutes les nouvelles organisations avec une capacité de support hybride. Si cela signifie que toute nouvelle organisation est capable de devenir une organisation de médias hybrides, votre organisation n'utilise pas réellement de médias hybrides tant que vous n'avez pas combiné les options de connexion de téléphonie en nuage et de téléphonie sur site. Pour plus d'informations, voir Présentation des médias hybrides.