Genesys Cloud Voice est un service de téléphonie basé sur Internet que vous pouvez activer pour une utilisation avec votre organisation Genesys Cloud. Il fournit un accès par téléphonie publique à tous les services Genesys Cloud auxquels vous êtes abonné, tels que Communicate ou le centre d’appels Genesys Cloud. 

Général

Vous pouvez acheter des numéros de téléphone chez nous ou vous pouvez apporter des numéros de téléphone avec vous. Lorsque vous avez des numéros de téléphone dans le système Genesys Cloud Voice, vous pouvez les attribuer à des utilisateurs, des systèmes IVR, des téléphones gérés ou des campagnes.

Numéros d’achat

Achetez des numéros de téléphone directement depuis Genesys Cloud Voice à l’aide du portail d’achat de numéros.

Numéros de port

Vous pouvez transférer les numéros sans frais et DID de votre opérateur actuel vers Genesys Cloud Voice. Apprenez les tenants et aboutissants du portage de numéros.

Gérer les numéros 

Gérez vos numéros Genesys Cloud Voice.  

Téléphones

Lorsque vous achetez ou portez des numéros de téléphone dans Genesys Cloud Voice, vous pouvez associer ces numéros à des téléphones compatibles Genesys Cloud Voice, y compris le téléphone Web Genesys Cloud (WebRTC).

Services d’urgence

Les services Genesys Cloud Voice incluent des services d’urgence 911 améliorés. Certaines circonstances, telles qu’une panne de courant ou une panne Internet, empêchent les services d’urgence de fonctionner Pour alerte utilisateurs de la possibilité de pannes des services d’urgence, vous devez apposer des étiquettes d’avertissement sur TOUS les équipements qui se connectent aux services Genesys Cloud Voice.

Emplacements et sites

Lorsque vous configurez Genesys Cloud Voice, spécifiez un emplacement et un site.

Termes et conditions

En savoir plus sur les conditions générales de Genesys Cloud Voice concernant la numérotation d'urgence et les licences de tiers. De plus, lisez les informations relatives à l'E-Sign Act pour obtenir des avis pertinents sur l'utilisation de vos enregistrements électroniques Genesys Cloud Voice.

Tarification

Pour connaître les frais d’utilisation les plus récents, consultez les feuilles de prix et les barèmes de taux.