En général, PureCloud prend en charge de nombreux géré et non géré Téléphone (s. La plupart des téléphones gérés sont compatibles avec Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud. Aucun des téléphones non gérés fonctionnent avec Genesys Cloud Voice ou BYOC Cloud.

Téléphones gérés compatibles

La plupart des téléphones gérés pris en charge par Genesys Cloud sont compatibles avec Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud. Portez une attention particulière aux notes accompagnant certains modèles de téléphones car elles vous fournissent des informations spécifiques, telles que les versions logicielles requises et les dates de fabrication. Pour plus d’informations, voir Certificats de périphérique sur les téléphones Polycom.

  • Téléphone Genesys Cloud WebRTC
  • Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670
Remarque :  Ces modèles SoundPoint doivent avoir une date de fabrication de ou plus tard. Ils doivent également exécuter UC Software version 4.0.13 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
  • Polycom SoundStation IP 5000, 6000, 7000
Remarque :  Ces modèles SoundStation IP doivent avoir une date de fabrication de ou plus tard. Ils doivent également exécuter UC Software version 4.0.13 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
  • Polycom VVX 150, 250, 350, 450
  • Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410, 411, 501, 600, 601
Remarque :  Ces modèles Polycom VVX doivent exécuter la version 5.5.2 ou ultérieure du logiciel UC pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
  • Polycom VVX 500
Remarque :  Ce modèle Polycom VVX doit avoir une date de fabrication de ou plus tard. Il doit également exécuter UC Software version 5.5.2 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
  • Polycom CCX 400, 600, 700
Remarque : Ces modèles de Polycom CCX doivent exécuter la version 5.5.2 du logiciel UC ou une version ultérieure afin de prendre en charge ZTP, le Global Phone Provisioning et la VOIP sécurisée.
  • Polycom CCX 500
Remarque :  Ce modèle Polycom VVX doit avoir une date de fabrication de ou plus tard. Il doit également exécuter UC Software version 5.5.2 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
  • Polycom Trio 8500, 8800
Remarque: Ces modèles Polycom Trio doivent exécuter UC Software version 5.5.2 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.

Téléphones gérés incompatibles

Il y a plusieurs téléphones gérés que Genesys Cloud supports qui sont incompatibles avec Genesys Cloud voix et BYOC Cloud.

  • AudioCodes 405, 420, 430, 440
  • Polycom SoundPoint 301, 320, 330, 430, 501, 600, 601
  • Polycom SoundStation IP 5000, 6000, 7000
  • SpectraLink 84-série
  • Genesys 405, 405HD, 420HD
  • Téléphone logiciel PureCloud