À propos de la gestion du téléphone
PureCloud prend en charge un certain nombre de types de téléphones et fournit des contrôles de configuration de base et avancés.
Informations générales
Informations générales sur le support téléphonique de Genesys Cloud.
Types de téléphone
Genesys Cloud prend en charge quatre catégories de téléphones : Géré, non géré, distant et WebRTC. Enquêter et comparer les téléphones que PureCloud prend en charge.
Fonctionnalités
PureCloud vous fournit des fonctionnalités spéciales qui facilitent la gestion des téléphones.
Configuration
PureCloud prend en charge les téléphones gérés et non gérés. La configuration comprend deux étapes.
Opérations
PureCloud vous fournit des fonctionnalités spéciales pour vous faciliter la tâche.
- Migrer les paramètres de base
- Suivre l’utilisation des paramètres de base
- Importer des téléphones
- Activer les fonctionnalités autonomes
- Configurer les clés analyse de cause première pour un téléphone autonome
- Filtrer et trier les informations dans la gestion des téléphones
- Personnaliser les colonnes sur les onglets de gestion du téléphone
- Ajouter un télécopieur analogique au système de téléphonie Genesys Cloud
Configuration
Le provisionnement des téléphones dans PureCloud est conçu pour simplifier la configuration des téléphones en dirigeant un téléphone vers une source de paramètres de configuration de périphérique.
- Utilisez le service d’approvisionnement Genesys Cloud pour la configuration du téléphone
- Activer DHCP et DNS sur votre serveur pour l’approvisionnement du téléphone
- Activer DHCP sur le téléphone pour découvrir les paramètres du téléphone à partir de Edge
- Configurer manuellement les informations de provisionnement pour le téléphone IP Polycom SoundPoint
- Configurez manuellement les informations de provisionnement sur le téléphone Polycom VVX
- Configuration requise pour le Polycom Zero Touch Provisioning
- Provisionner des téléphones pour Genesys Cloud Voice
- Configurer les téléphones pour BYOC Cloud
