FAQ : Téléphones

Puis-je ajouter un numéro non E.164 à un contact interne ?

Oui. Dans certaines circonstances, comme lorsque vous travaillez avec des clients SCIM, vous pouvez… [Suite]

Puis-je supprimer mon historique d’appels dans Genesys Cloud ?

N° Les enregistrements de votre historique d’appels sont permanents. Vous ne pouvez pas supprimer des entrées de... [Plus]

Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?

Yes, to some extent. To imitate follow me behavior, use Genesys Cloud… [More]

Puis-je passer et recevoir des appels lorsque je suis déconnecté de Genesys Cloud ?

Si vous avez un téléphone physique configuré comme votre téléphone par défautaut, alors [Plus]

Puis-je utiliser un fichier CSV pour importer des configurations de téléphone dans Genesys Cloud ?

Oui, vous pouvez utiliser un fichier CSV pour importer des configurations de téléphone dans... [Plus]

Puis-je utiliser le site PureCloud Voice – AWS lors de la création de téléphones ?

N° Si vous utilisez BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice, lorsque vous… [Suite]

Genesys continue-t-il à vendre des produits matériels à utiliser dans Genesys Cloud ?

N° . Genesys a décidé de mettre fin à l’activité de revente de matériel et non plus... [Plus]

Comment puis-je rétrograder la version du micrologiciel d'un téléphone?

Si vous rencontrez une sorte de conflit / problème avec une certaine version... [Plus]

Comment savoir quel microprogramme version du fonctionne ?

Vous pouvez savoir par quelle version du microprogramme un téléphone est exécuté... [Plus]

Comment mettre à jour le microprogramme version du pour un téléphone ?

Lorsqu’un téléphone est provisionné ou redémarré, Genesys Cloud met automatiquement à jour le téléphone... [Plus]

Comment pouvons-nous commander plus de matériel tels que les téléphones ?

Veuillez contacter votre équipe commerciale Genesys Cloud (directe ou partenaire) pour de nouvelles [Plus]

Comment déterminer quel téléphone est enregistré auprès d’un utilisateur spécifique ?

Vous pouvez savoir quels téléphones sont enregistrés pour des utilisateurs particuliers en... [Plus]

Existe-t-il un moyen de modifier les sonneries du téléphone logiciel PureCloud pour Windows ?

Oui. La procédure consiste à couper la sonnerie par défaut du téléphone logiciel PureCloud, puis... [Plus]

Est-il possible de modifier les sonneries du téléphone WebRTC ?

Oui. Pour plus d'informations, voir Définir les préférences sonores de Genesys Cloud.

Que signifie badge sur une icône ?

Un badge, ou une alerte visuelle, sur une icône, telle que Appels, Chat,... [Plus]

Qu’est-ce qu’un téléphone PureCloud WebRTC ?

Le téléphone PureCloud WebRTC fonctionne directement à partir de votre navigateur. Il y a... [Plus]

Qu’est-ce qu’un PureCloud Softphone ?

Le PureCloud Softphone est un téléphone logiciel qui requiert Microsoft Windows. Là... [Plus]

Que dois-je faire lorsque je supprime un téléphone physique de Genesys Cloud ?

Lorsqu’un téléphone physique est provisionné et enregistré dans un Genesys Cloud... [Plus]

Pourquoi ai-je de la difficulté à réapprovisionner mon téléphone à l’aide du service d’approvisionnement mondial ?

Le service de provisionnement mondial du téléphone crée une association 1 : 1 entre les... [Plus]

La station par défaut sonnera-t-elle toujours si l’utilisateur n’est pas connecté ?

Oui, mais uniquement si l’appel est dirigé vers un DID ou... [Plus]