FAQ : Emails ACD
Puis-je bloquer les emails provenant d’adresses spécifiques ?
Puis-je router vers un emplacement différent en fonction d’un mot du sujet analyse de cause première ?
Puis-je me diriger vers un emplacement différent en fonction de l’adresse de messagerie de l’expéditeur ?
Comment activer des actions multiples sur une interaction par courriel ?
Les administrateurs peuvent activer plusieurs actions sur un seul e-mail, ce qui permet à l'agent... [Plus]
Comment Genesys Cloud gère-t-il les emails marqués comme contenant un virus ?
Comment un email PureCloud liste Interne Ne pas appeler est-il marqué comme spam ?
Comment PureCloud t- PureCloud emails ?
Si ma région AWS est différente de la région AWS utilisée pour le courrier électronique ACD, où sont stockées mes données de courrier électronique ACD ?
Dans certains cas, la région AWS utilisée pour le courrier électronique ACD diffère de... [Plus]
Y a-t-il une limite de caractères pour les variables de chaîne dans les flux de messagerie Architect ?
Quelles sont les limites de taille de message et de pièce jointe email ACD ?
Les e-mails et les pièces jointes d'ACD sont soumis à des limitations de taille.
Que signifient les minuteries dans une interaction ?
Les interactions peuvent avoir trois minuteries : La notification d'alerte d'interaction comporte une minuterie… [Suite]
Qu’est-ce que ne répond pas ?
Lorsque vous refusez ou ne répondez pas à une interaction dans le cadre des alertes… [Suite]
Pourquoi est-ce que je reçois des messages d’erreur lors de la configuration d’un domaine MAIL FROM personnalisé ?
Pourquoi le recyclage des modèles de données de routage prédictif échoue-t-il ?
Le recyclage échoue en raison de l'insuffisance des données pour certains types de médias, à cause de ... [Plus]
Pourquoi le routage prédictif ne s'active-t-il pas correctement ?
Une erreur se produit soit en raison de données insuffisantes pour créer un... [Plus]
Pourquoi un courrier électronique est-il acheminé d’une file d’attente à un agent qui n’y fait plus partie
Pour les e-mails et les messages, Genesys Cloud achemine l'interaction vers le précédent… [Suite]