FAQ : Contrôle d’accès

Puis-je exporter, archiver ou supprimer en bloc certains segments d'enregistrement d'appels au lieu d'enregistrements complets ?

Vous ne pouvez pas exporter en bloc, archiver ou supprimer des segments d'enregistrement d'appels spécifiques à la place… [Suite]

Les utilisateurs peuvent-ils accéder aux données de la division à laquelle ils appartiennent ?

Un utilisateur peut être un objet de configuration dans une division. Cependant, un... [Plus]

Je ne peux pas déplacer un objet dans une division

Si vous ne parvenez pas à déplacer un objet dans une division, confirmez... [Plus]

Je vois un nombre limité d’objets dans les vues d’administrateur

autorisation n’est peut-être pas approprié pour accéder à certaines divisions. D’un... [Plus]

Je constate des différences de données dans les vues Performance des compétences

En fonction des contrôles d’accès, métrique entre deux superviseurs dans une seule division... [Plus]

La vue Activité de ma file d’attente affiche les agents en dehors de mes divisions

Lorsqu’un superviseur a accès à la vue Activité de file d’attente, il voit... [Plus]

L’exécution de mes rapports planifiés échoue après la configuration du contrôle d’accès

Vous avez peut-être perdu l’accès aux objets que vous sélectionnez pour le... [Plus]

La vue Transfert d’agent affiche tous les utilisateurs (ou files d’attente) du système.

Assurez-vous d'avoir accès à la division appropriée afin de... [Plus]

Pourquoi est-ce que je vois toutes les données utilisateur et files d’attente dans les divisions auxquelles je n’appartiens pas ?

Vous pouvez afficher les informations sur l’utilisateur et la file d’attente dans certaines vues, indépendamment de... [Plus]