FAQ : Messagerie vocale

Puis-je configurer un flux Architect pour permettre aux appelants entrants de se retirer de la messagerie vocale d'un utilisateur Genesys Cloud ?

Oui, vous pouvez configurer le flux de messagerie vocale de l'Architecte pour autoriser un... [Plus]

Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?

Yes, to some extent. To imitate follow me behavior, use Genesys Cloud… [More]

Comment puis-je désactiver la messagerie vocale pour un utilisateur spécifique ?

Pour diverses raisons, certaines organisations doivent supprimer la fonctionnalité de messagerie vocale pour certains utilisateurs.... [Plus]

Comment puis-je activer la messagerie vocale pour les utilisateurs ?

Pour recevoir la messagerie vocale, un utilisateur doit avoir le Messagerie vocale > Messagerie vocale > Recevoir autorisation... [Plus]

Comment changer la langue des notifications de la messagerie vocale ?

Les notifications de votre messagerie vocale utilisent les préférences linguistiques que vous avez définies pour Genesys... [Plus]

Y a-t-il une limite au nombre de messages vocaux que je peux avoir dans ma boîte de réception ?

N° Toutefois, si vous utilisez l'interface utilisateur de téléphonie (TUI) et que vous recevez... [Plus]

Que signifie badge sur une icône ?

Un badge, ou une alerte visuelle, sur une icône, telle que Appels, Chat,... [Plus]

Où puis-je consulter l'analyse de l'interaction Voicemail Analytics ?

Vous trouverez l'interaction Voicemail Analytics dans la vue Interactions. Note :... [Plus]

Pourquoi certaines fonctionnalités ne sont-elles pas visibles dans l’interface utilisateur ?

Remarque :  Les fonctionnalités Genesys Cloud suivantes nécessitent actuellement des paramètres d’autorisations supplémentaires pour... [Plus]

Pourquoi mes appels sont-ils envoyés à la messagerie vocale alors que je suis dans certains statuts ?

Pour éviter les interruptions, Genesys Cloud envoie vos appels vers la messagerie vocale si vous [Plus]