FAQ : Vue :
Comment les utilisateurs actifs, inactifs et supprimés affectent-ils les vues de performance ?
Comment programmer une exportation ?
Comment la suppression des files d'attente affecte-t-elle les vues et les autres données ?
Dans les rapports, quand puis-je m’attendre à voir des mises à jour des noms de liste de contacts, des noms de file d’attente, des noms utilisateur et des codes de conclusion ?
Existe-t-il un moyen de voir les rapports créés par d’autres utilisateurs ?
N° Non. Vous ne pouvez voir que les rapports que vous créez.
Quelles sont les limites pour les notifications d'alerte par SMS/email ?
La limite maximale de SMS ou d'e-mails par alerte est fixée... [Plus]
Quelle est la différence entre répondus et liste Interne NCXPas appeler métrique ?
Quelle est la durée de vie des alertes ?
L'état de l'alerte est défini sur Lire lorsque vous lisez une alerte... [Plus]
Quelle est la période de conservation des données analytiques et de l'enregistrement ?
Les fichiers d'enregistrement pour les enregistrements basés sur des politiques sont conservés selon les règles de conservation... [Plus]
Quels scénarios donnent à une interaction un sens entrant / sortant dans les rapports et les vues ?
Quels types de situations les abandons incluent-ils dans Genesys Cloud ?
Pourquoi certaines données ne correspondent-elles pas dans la vue détaillée des interactions de la campagne et dans la vue des interactions ?
La vue des interactions et la vue détaillée des interactions de la campagne peuvent afficher des données différentes... [Plus]
