FAQ : Genesys Cloud pour CIC
Genesys Cloud for Chrome peut-il être utilisé avec d’autres navigateurs ?
Genesys Cloud pour Chrome n'est pas officiellement pris en charge pour une utilisation avec d'autres... [En savoir plus]
Puis-je continuer à utiliser les drapeaux de dépréciation tiers de Google pour les tests tout en utilisant Genesys Cloud ?
Oui. Pour les clients qui utilisent la version 120 de Chrome, Google recommande d'utiliser ce qui suit... [Plus]
Les paramètres des agents dans les clients intégrés sont-ils conservés après que le cache du navigateur a été vidé ?
Oui. Les paramètres de l'agent dans le client intégré sont sauvegardés sur le serveur... [Plus]
Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?
Absolument ! Avec Genesys Cloud for Salesforce, Genesys Cloud for Chrome et Genesys... [Plus]
Comment est calculée l'utilisation de l'extension Genesys Cloud for Chrome ?
Genesys vérifie deux critères et facture en conséquence : Un utilisateur tient un Genesys... [Plus]
Implications du changement de nom pour les clients intégrés
En 2020, Genesys a changé le nom de PureCloud en Genesys Cloud. Parce que... [Plus]
L'élimination progressive des cookies tiers de Google Chrome affecte-t-elle les services Genesys Cloud ?
L'abandon progressif des cookies tiers par Google Chrome a un impact sur les clients intégrés de Genesys Cloud... [En savoir plus]
Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?
Vous avez sélectionné Afficher la notification du système pour alerter les interactions dans le client, mais... [Plus]
