FAQ : 911 amélioré

Tous les numéros de Genesys Cloud Voice sont-ils compatibles ?

N° La majorité des numéros disponibles dans Genesys Cloud Voice sont désignés… [Suite]

En tant qu’agent utilisant Genesys Cloud Voice, est-il possible de transférer un appel entrant vers les opérateurs E911 ?

N° . Genesys décourage les clients Genesys Cloud Voice de transférer les appels entrants vers... [Plus]

Puis-je créer un nouvel emplacement et conserver le même numéro principal / d’urgence que mon emplacement actuel ?

N° Non. Pas tant que le numéro est toujours attribué à l’emplacement existant....

Genesys Cloud prend-il en charge Ray Baum's Act ?

Oui, mais uniquement directement dans Genesys Cloud Voice, là où se trouve Genesys Telecom… [Suite]

Genesys Cloud Voice E911 prend-il en charge la loi de Kari ?

Oui, tant que vous avez ces trois éléments en place :  Sécurité... [Plus]

Genesys Cloud Voice prend-il en charge Enhanced 911 (E911) ?

Oui. Genesys Cloud Voice prend en charge le service Enhanced 911 (E911). Services E911 [Plus]

Le numéro envoyé à E911 importe-t-il ?

Oui. Le numéro envoyé à l’opérateur E911 comme numéro appelant... [Plus]

Le système nécessite-t-il un numéro appartenant à Genesys Cloud Voice pour être utilisé comme numéro d'urgence ?

Oui, pour les services Genesys Cloud Voice. Un service d'urgence Genesys Cloud Voice... [Plus]

Si je modifie l’emplacement associé à site, cela aura-t-il un impact temporaire sur mon service ?

N° . La modification de l’emplacement associé à un site n’aura pas d’impact sur le service....

Si je crée un nouvel emplacement et utilise le même numéro principal / numéro d’urgence, les services d’urgence seront-ils informés du changement d’adresse ?

Oui. Les mises à jour des services d’urgence sont gérées automatiquement par Genesys Cloud.

Si je crée un nouvel emplacement, dois-je alors supprimer mon emplacement existant ?

Si vous êtes administrateur de téléphonie et que vous avez un emplacement qui… [Suite]

Ma position était indiquée comme vérifiée, mais elle est devenue non vérifiée lorsque j'ai ajouté un numéro d'urgence pour l'utiliser sur un site. Que se passe-t-il ?

Cette situation indique que l'adresse en question est vérifiée pour la poste... [Plus]

Qu'est-ce qu'un numéro d'urgence dans Genesys Cloud Voice ?

Un numéro d'urgence est un numéro qui peut être… [Suite]

Qu'est-ce que l'Acte de Ray Baum ?

La loi de Ray Baum exige qu'un emplacement dispatchable soit transmis avec le 911… [Suite]

Lors de la configuration d’un emplacement pour Genesys Cloud Voice, comment puis-je savoir si le numéro que je spécifie comme numéro d’urgence est compatible avec les services d’urgence ?

Vous pouvez déterminer si un numéro Genesys Cloud Voice est des services d’urgence... [Plus]

Quelle adresse est utilisée pour un appel aux services d’urgence ?

Cela dépend de l’emplacement de votre organisation. États-Unis / Canada In... [Plus]

Pourquoi Genesys Cloud vérifie-t-il les adresses de localisation ?

Toutes les adresses sont soumises à un certain niveau de vérification. La réglementation sur les télécommunications exige... [Plus]

Pourquoi Genesys Cloud Voice exige-t-il que l'ELIN soit compatible avec les services d'urgence ?

En vertu des dispositions d'appel d'urgence incluses dans les conditions d'utilisation de Genesys, le… [Suite]