FAQ : Prix et facturation

Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud sont-ils facturés ?

Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud à… [Suite]

Pouvons-nous passer d'une licence concurrente à un modèle de licence d'utilisateur nommé, ou vice versa ?

Il est possible de changer votre modèle de licence d’utilisateurs simultanés à...

Pouvons-nous acheter des instances supplémentaires du service Genesys Cloud à utiliser pour les environnements de développement, d’assurance qualité ou de formation ?

Oui, vous pouvez créer plus de comptes traités et facturés simplement [Plus]

Les tarifs de Genesys Cloud et de Genesys Cloud Voice incluent-ils les taxes applicables ?

N° Non, nos honoraires n’incluent pas les taxes, prélèvements, taxes ou droits similaires. [Plus]

Comment les utilisateurs sont-ils comptés dans les services Genesys Cloud, comme nommés ou simultanés ? 

, , et peuvent faire l'objet d'une licence en tant qu'utilisateur nommé ou... [Plus]

Comment puis-je comparer les capacités de Genesys Cloud CX ?

Vous pouvez consulter la comparaison du plan élargi sur le site Web de Genesys. Pour... [Plus]

Comment pouvons-nous consulter nos statistiques d’utilisation pour la période actuelle de facturation ?

Après l’achat d’un abonnement , tout administrateur avec la facturation abonnement [Plus]

Comment savoir quelle période de service est incluse sur ma facture ?

Les utilisateurs prépayés sont facturés à l’avance ou au début de... [Plus]

Comment lire une facture Genesys Cloud ?

Voir l’aperçu vidéo de Comment lire une facture Genesys Cloud. Voir... [Plus]

Comment fonctionne la facturation horaire ?

Toutes les fonctionnalités restent les mêmes que celles de la version 2 ou 3... [Plus]

Comment Genesys Cloud est Genesys Cloud facturé pendant la période de rampe ?

Pendant la période de montée en puissance, il n'y a pas de frais pour le logiciel Genesys Cloud... [Plus]

La facturation est-elle facturation prorata lors de la mise à niveau ?

La facturation n'est pas calculée au prorata lorsqu'une mise à niveau est effectuée de à ,... [Plus]

Y at-il des frais pour chacune des « personnes» répertoriées dans le répertoire ?

N° . Nous ne facturons que les utilisateurs qui se connectent au bureau,... [Plus]

Notre équipe a plusieurs comptes non actifs utilisateur. Nous ne voulons pas les supprimer ou les désactiver. Devons-nous encore les payer ?

N° . Tant que ces utilisateurs ne se connectent pas pendant le... [Plus]

Nous avons ajouté un nouvel employé à notre service deux jours avant la fin du cycle facturation.  Calculez-vous le pourcentage de cette utilisateur ?

Les frais mensuels d’ utilisateur ne sont pas calculés au prorata. Ajout d’utilisateurs au début de... [Plus]

Nous avons supprimé un compte utilisateur pour un membre équipe au milieu d’une période facturation.  Comment cela affecte-t-il notre abonnement ?

utilisateur supprimée compte pour la période facturation actuelle Nous ne... [Plus]

Nous avons un utilisateur qui est passé d’une licence Communicate à une licence de centre de contact Genesys Cloud cours d’un cycle de facturation. Comment cette utilisateur est-elle facturée ?

Cet utilisateur est facturé en tant qu’utilisateur du centre de contact Genesys Cloud pour... [Plus]

Quels sont les frais pour un flux de bot vocal Genesys Cloud qui utilise l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?

Pour accéder à Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) dans Genesys Cloud,... [En savoir plus]

Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?

Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.

Qu’est-ce qui définit un utilisateur simultané facturable pour les services du centre de contact Genesys Cloud ?

Dans un modèle de licence simultanée, Genesys facture le nombre maximum (crête)… [Suite]

Qu’est-ce qui définit un utilisateur nommé facturable pour les services Genesys Cloud ?

Toute personne qui s’est connectée au service Genesys Cloud pendant la facturation... [Plus]

Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?

Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.

Quels sont les plans disponibles avec Genesys Cloud ?

Vous pouvez consulter les plans disponibles sur le site Web de Genesys. Pour plus... [Plus]

Quand les forfaits de service d’activation sont-ils facturés ?

Les packages d’activation sont facturés en tant que frais initiaux uniques après le... [Plus]

Quand commence et quand facturation de nos services Genesys Cloud ?

La période de facturation commence à la date d’entrée en vigueur du contrat (date de commande) et... [Plus]

Quand commence mon abonnement Genesys Cloud ?

Genesys Cloud durée de votre abonnement Genesys Cloud commence immédiatement après la phase de rampe. 

Quand matériel est-il facturé ?

Contactez votre responsable de la réussite client désigné.

Pourquoi est-ce que je vois les frais pour les utilisateurs et les utilisateurs prépayés sur ma facture ?

Si vous avez choisi un abonnement annuel avec facturation mensuelle, nous facturons... [Plus]

Pourquoi mon rapport facturation n’indique aucun coût ?

Si vous achetez Genesys Cloud via un partenaire Genesys, votre rapport de facturation... [Plus]