FAQ : Pare-feu

Puis-je configurer l’inspection SSL sur un pare-feu de serveur proxy situé entre un Edge sur site et Genesys Cloud ?

N° Non. Genesys Cloud ne permettra pas à un autre appareil d’intercepter le trafic. Le... [Plus]

Puis-je configurer l’inspection SSL sur un pare-feu de serveur proxy situé entre le poste de travail client et Genesys Cloud ?

Oui, mais Genesys Cloud ne prend actuellement en charge cette configuration que sur HTTPS sur... [Plus]

Peut-on appeler un service Web fonctionnant sur un port autre que 443 ?

N° . Pour la conformité PCI, le service qui exécute les actions de données sur les services Web... [Plus]

Genesys Cloud nécessite-t-il des ports ouverts pour l’accès entrant ?

N° . Genesys Cloud ne nécessite aucun port ouvert pour... [Plus]

Le port 19302 du STUN de Google doit-il être ouvert ?

Oui et non. Oui et non. Oui, le port 19302 doit être ouvert pour les bords [Plus]

Mon pare-feu ne peut pas effectuer de mises à jour JSON ni de recherches DNS. Que puis-je faire ?

Vous avez deux options. Vous pouvez simplement ouvrir les ports requis, qui... [Plus]

Mon pare-feu / dispositif de sécurité effectue une recherche inversée des adresses déjà résolues par Edge lors des appels WebRTC, est-ce une configuration prise en charge ?

Oui. WebRTC peut prendre en charge ce type de configuration, mais ce n’est pas... [Plus]

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour mon pare-feu avec de nouvelles entrées dans le fichier AWS JSON ? Perdrons-nous la connectivité ?

Oui, vous pourriez très bien perdre la connectivité. Le problème de ne pas mettre à jour... [Plus]

Que se passe-t-il si j'ajoute uniquement certaines des adresses IP SIP publiques requises pour BYOC Cloud à ma liste d'autorisation ?

L’article sur les adresses IP SIP publiques BYOC Cloud spécifie que vous devez... [Plus]

Quels sont les ports requis par screen enregistrement ?

Genesys Cloud utilise une plage de ports pour la transmission sécurisée de... [Plus]

Lors du dépannage des problèmes de pare-feu, pourquoi des noms comme 1e100.net s’affichent-ils lors d’une recherche inversée sur les adresses résolues à partir de *.l.google.com ?

Le nom 1e100 est un nom de domaine Google valide et identifie son... [Plus]

Pourquoi devons-nous autoriser autant d’adresses IP Amazon / AWS ?

Amazon / AWS met de côté un pool d’adresses IP publiques pour chaque région... [Plus]

Pourquoi Genesys Cloud nécessite-t-il autant de ports ouverts sur mon pare-feu ?

Il est important de garder à l’esprit que la majorité de ces... [Plus]

Pourquoi Genesys Cloud suggère-t-il que le port 80 soit ouvert ?

Genesys Cloud suggère de laisser le port 80 ouvert pour faciliter les redirections mal configurées vers... [Plus]

Pourquoi la plage de ports 16384-32767 (média RTP) doit-elle être ouverte pour Genesys Cloud Voice / BYOC Cloud ?

Cette plage de ports doit uniquement être ouverte pour les connexions sortantes. Genesys... [Plus]

Pourquoi le protocole de description de session fournit-il des adresses IP de média différentes des adresses IP de signalisation ?

La signalisation d’appel et les médias sont gérés par des services distincts pour la résilience et... [Plus]

Pourquoi Edge tente-t-il d’établir des connexions WebRTC sur un numéro de port en dehors de la plage de ports 16384-32768 ?

Alors que Genesys Cloud configure Edge pour fonctionner dans le port 16384-32768 [Plus]