FAQ : Communicate pour iOS

Puis-je recevoir des interactions du centre d’appels avec Communicate pour Android ou Communicate pour iOS ?

Puis-je désactiver la sonnerie pour Communicate pour iOS ?

Oui. Lorsque vous mettez en silence votre iPhone, vous mettez également en silence le Communicate pour... [Plus]

Comment puis-je vérifier les mises à jour disponibles pour Communicate pour Android ?

Pour vérifier votre version de Communicate pour iOS, appuyez sur votre photo de profil... [Plus]

Comment puis-je me connecter aux applications mobiles Genesys Cloud ?

Pour lancer l'application, appuyez sur son icône sur votre écran d'accueil. Au... [Plus]

Comment me déconnecter de Communicate pour iOS ?

Pour vous déconnecter de Communicate pour iOS, appuyez sur votre photo de profil. Dans... [Plus]

Quelles sont les exigences de Communicate pour Android et iOS ?

Pour utiliser Communicate pour Android ou Communicate pour iOS, vous devez avoir... [Plus]

Que signifie passer des appels avec une autre application ? Dois-je activer cette option dans les paramètres du téléphone pour le bureau ou l'application Web si je souhaite passer des appels avec Communicate ?

Cette option vous permet de passer des appels avec des applications tierces. Communiquer c'est… [Suite]

Que se passe-t-il si je suis connecté à la fois à Collaborate et à Communicate et que je m’en déconnecte ?

Collaborate et Communicate ont des connexions indépendantes. Si vous vous déconnectez d’un,... [Plus]

Quelle est la différence entre Genesys Collaborate pour Android et iOS et Genesys Communicate pour Android et iOS ?

Collaborate est une application de chat qui vous permet de collaborer avec votre... [Plus]

Lorsque je passe un appel sortant avec Communicate pour Android ou iOS, quel numéro voit le destinataire ?

Le destinataire voit le numéro de téléphone Genesys Cloud au lieu du téléphone portable... [Plus]

Pourquoi est-ce que je reçois un message Session expirée ?

Une session n’est pas censée être permanente. Les sessions expirent pour des raisons de sécurité… [Plus]

Avec Communicate, pour quoi dois-je recevoir des notifications et comment ?

Communicate pour Android et iOS vous informe des appels entrants.