FAQ : Paramètres du compte
Puis-je désactiver l'assistance de l'agent dans le chat de Collaborate ?
Oui. Pour désactiver l'accès à l'assistance aux agents pour un utilisateur, supprimez l'autorisation... [Plus]
Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?
Oui, dans une certaine mesure. Pour imiter de nombreuses caractéristiques du comportement du suiveur,... [Plus]
Peut-on passer d'un type de licence Interacting horaire à un type de licence Concurrent ou Nommé ?
Oui. Vous pouvez modifier le type de licence d'un utilisateur en le faisant passer d'une interaction horaire à... [Plus]
Comment afficher des données sur mon utilisation de PureCloud ?
Vous pouvez télécharger vos rapports d'utilisation pour voir les détails de votre utilisation antérieure.... [Plus]
Comment changer la langue des notifications de la messagerie vocale ?
Les notifications de votre boîte vocale utilisent les préférences linguistiques que vous avez définies pour Genesys... [Plus]
Comment est gérée l'heure d'été (DST) ?
Lors du chargement d'une vue ou de l'exécution d'une exportation, les intervalles de temps sont divisés... [Plus]
Existe-t-il un moyen de récupérer les messages vocaux des utilisateurs qui quittent l'entreprise ou qui ne peuvent pas accéder à leur compte ?
Si un utilisateur ne fait plus partie de l'entreprise ou n'est pas en mesure de... [Plus]
Quelles sont les différences entre les emplacements, les géolocalisations et les sites dans Genesys Cloud ?
Genesys Cloud comprend trois concepts indépendants que l'on appelle souvent des emplacements : A... [Plus]
Quelles sont les limites de Genesys Cloud ?
Les limites définissent des seuils pour des zones spécifiques de l'API Genesys Cloud. Ces... [Plus]
Pourquoi mes données peuvent-elles changer ?
Les données analytiques sont susceptibles d'être modifiées car Genesys Cloud exécute un... [En savoir plus]
