FAQ : Paramètres du compte

Can I disable Agent Assistance in Collaborate chat?

Yes. To disable Agent Assistance access for a user, remove the permission… [More]

Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?

Oui, dans une certaine mesure. Pour imiter de nombreuses caractéristiques du comportement suivez-moi,… [Plus]

Comment afficher des données sur mon utilisation de PureCloud ?

Vous pouvez télécharger vos rapports d’utilisation pour voir les détails sur l’utilisation précédente....

Comment changer la langue des notifications de la messagerie vocale ?

Les notifications de votre messagerie vocale utilisent les préférences linguistiques que vous avez définies pour Genesys... [Plus]

Quelles sont les différences entre les emplacements, les géolocalisations et les sites dans Genesys Cloud ?

Genesys Cloud comprend trois concepts indépendants que les gens appellent souvent des emplacements : , [Plus]

Pourquoi mes données peuvent-elles changer ?

Les données analytiques sont susceptibles d'être modifiées car Genesys Cloud exécute une... [En savoir plus]