FAQ : Genesys Cloud pour Zendesk

Puis-je continuer à utiliser les drapeaux de dépréciation tiers de Google pour les tests tout en utilisant Genesys Cloud ?

Oui. Pour les clients qui utilisent la version 120 de Chrome, Google recommande d'utiliser ce qui suit... [Plus]

Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?

Absolument ! Avec Genesys Cloud pour Salesforce, Genesys Cloud pour Chrome et Genesys... [Plus]

La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk est-elle toujours remplie automatiquement ?

Habituellement. Les intégrations créent des lignes d’objet pour les interactions lorsque les interactions se connectent....

Implications du changement de nom pour les clients intégrés

En 2020, Genesys changé le nom de PureCloud en Genesys Cloud. Parce que... [Plus]

L'élimination progressive des cookies tiers de Google Chrome affecte-t-elle les services Genesys Cloud ?

L'abandon progressif des cookies tiers par Google Chrome a un impact sur les clients intégrés de Genesys Cloud... [En savoir plus]

Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?

Vous avez sélectionné Afficher la notification système pour alerter les interactions dans le client, mais... [Plus]