FAQ : Genesys Cloud pour Zendesk

Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?

Absolument ! Avec Genesys Cloud pour Salesforce, Genesys Cloud pour Chrome et Genesys... [Plus]

La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk est-elle toujours remplie automatiquement ?

Habituellement. Les intégrations créent des lignes d’objet pour les interactions lorsque les interactions se connectent....

Implications du changement de nom pour les clients intégrés

En 2020, Genesys changé le nom de PureCloud en Genesys Cloud. Parce que... [Plus]

Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?

Vous avez sélectionné Afficher la notification système pour alerter les interactions dans le client, mais... [Plus]