FAQ : Assistance technique

Comment puis - je vérifier les pannes, la disponibilité et le système statut de Genesys Cloud - Genesys Cloud ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir les informations opérationnelles, la disponibilité du système, l’incident et... [Plus]

Comment configurer des téléphones gérés pour FENT ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour configurer les téléphones gérés sous le FENT (Far-End NAT... [Plus]

Comment puis-je obtenir la conversion ID de la YYZ ?

L’ID de conversation est un identifiant unique pour chaque interaction dans Genesys... [Plus]

Comment créer un YTP Local jonction

Pour remplacer un BYOC Premises Edge basé sur le matériel, voir Remplacer un BYOC Premises Edge... [Plus]

Comment configurer le téléphone Genesys Cloud WebRTC

Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des instructions complètes sur la configuration du Genesys... [Plus]

Comment puis-je soumettre une demande d’amélioration ?

Si vous souhaitez faire une demande d’amélioration pour Genesys Cloud, Genesys... [Plus]

Que se passe-t-il si mon opérateur ne prend pas en charge le plan de numérotage international E.164 ?

Genesys Cloud peut transformer les numéros d’appel et de participant appelés envoyés sur un... [Plus]

Pourquoi plusieurs connexions PureCloud simultanées PureCloud des problèmes ?

Genesys Cloud ne prend pas en charge plusieurs connexions simultanées au même compte.…

Pourquoi la métrique offerte n’est-elle pas toujours égale à la valeur métrique Answered plus Abandoned ?

Les flux sortants et la méthode de suivi des statistiques métriques de Genesys Cloud pourraient causer le... [Plus]