FAQ : facturation Genesys Cloud Voice

Tous les appels Genesys Cloud Voice sont-ils facturés, qu’ils soient ou non répondu par le client ?

N° . Seuls les appels traités par le système IVR du client, un agent ou... [Plus]

Les frais récurrents mensuels (MRC) de Genesys Cloud Voice sont-ils calculés au prorata ?

Oui. Lors de l'examen de votre facture, notez que les MRC Genesys Cloud Voice pour… [Suite]

Les appels de courte durée et les suppléments s’appliquent-ils aux appels appels sortants ?

Oui, les appels sortants sont soumis aux mêmes règles pour les appels courts... [Plus]

Des surtaxes de courte durée s’appliquent-elles aux appels entrants ?

Non, les suppléments de courte durée ne s’appliquent à aucun type de... [Plus]

Des suppléments de courte durée s’appliquent-ils aux appels internationaux sortants ?

par défaut, le minimum facturation pour un appel international est de 30... [Plus]

Y a-t-il un supplément pour un appel de courte durée ?

Oui, mais un minimum de 100 appels doivent être effectués pendant... [Plus]

Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?

Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.

Que signifient le CNRC et le CRM ?

Ces acronymes apparaissent dans les tableaux qui répertorient Genesys Cloud Voice... [Plus]

Qu’est-ce qu’un appel de courte durée ?

Tout appel national américain sortant initié par le client qui est égal à ou... [Plus]

Quel est l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrants / sortants / sans frais au Canada ?

L’incrément facturation est de 6 secondes.

Qu’est-ce que l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour le Royaume-Uni ?

L’incrément facturation est de 6 secondes.

Quel est l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation aux États-Unis et au Canada ?

L’incrément facturation est de 6 secondes.

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrants au Canada ?

Le minimum facturation est de 30 secondes.

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrante au Canada ?

Au Canada, le minimum de facturation pour les appels sortants est de 6 secondes.

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sortante au Canada ?

Au Canada, le minimum de facturation pour les appels sortants est de 6 secondes. Pour le... [Plus]

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrant / sortant / entrant au Royaume-Uni ?

Le minimum facturation pour le Royaume-Uni est de 30 secondes.

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrants aux États-Unis et au Canada ?

Pour le Canada, le minimum de facturation est de 6 secondes. Pour partout ailleurs, le... [Plus]

Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrants / sortants aux États-Unis et au Canada ?

Pour les États-Unis contigus, le minimum de facturation est de 6 secondes. Pour partout... [Plus]

Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?

Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.

Quand le cycle de facturation Genesys Cloud Voice commence-t-il et se termine-t-il ?

Le cycle de facturation Genesys Cloud Voice commence et se termine à ... [Plus]

Lors du transfert d'un numéro gratuit ou d'un numéro SDA, les frais de NRC et de MRC sont-ils maintenus pour ces numéros ?

Oui. Une fois les numéros portés sur Genesys Cloud Voice, vous... [En savoir plus]