FAQ : Écran en enregistrement
Puis-je enregistrer l’écran d’un agent lors d’interactions non ACD ?
Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) ne fonctionne pas lorsque j'utilise Firefox, comment puis-je résoudre ce problème ?
Pour résoudre le problème, procédez comme suit : Si vous utilisez la version actuelle de Firefox, vérifiez... [Plus]
Quelle est la quantité de bande passante requise par l’écran en enregistrement ?
J'ai installé Genesys Cloud Background Assistant (GCBA), mais l'enregistrement d'écran ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Vérifiez que vous avez mis en place une politique de gestion de la qualité pour commencer à filtrer... [Plus]
L’écran de l’agent est-il enregistré lors d’un transfert de consultation ?
À quelle taille de fichier puis-je m’attendre pour les enregistrements d’écran ?
Quel est le format des enregistrements d’écran téléchargés ?
Quel est le taux de trame à l’écran enregistrement ?
3 images par seconde.
Quels sont les ports requis par screen enregistrement ?
Lorsque je travaille avec Genesys Cloud Background Assistant (GCBA), dois-je activer des ports supplémentaires dans mon pare-feu d'entreprise ou mon VPN ?
Les ports utilisés pour signaler et transmettre les écrans à Genesys Cloud... [En savoir plus]
Pourquoi le GCBA n'est-il pas pris en charge dans les environnements VDI ?
Si vous installez GCBA sur le bureau de l'utilisateur (c'est-à-dire en dehors de... [Plus]
