Pourquoi le GCBA ne prend-il pas en charge les environnements VDI ?
Si vous installez GCBA sur le bureau de l'utilisateur (c'est-à-dire en dehors de l'environnement VDI) et que vous essayez d'exécuter une session VDI sur le bureau de l'utilisateur qui utilise un navigateur pour accéder à l'application Web Genesys Cloud, l'enregistrement de l'écran ne fonctionne pas. Plus précisément, comme indiqué dans Ports et services pour les clients Genesys Cloud, un trafic de signalisation existe entre le navigateur qui exécute l'application web Genesys Cloud et GCBA. Par conséquent, le navigateur doit accéder à GCBA à l'adresse de bouclage localhost (127.0.0.1/8191). À moins que vous ne puissiez acheminer ce trafic via le bureau virtuel vers localhost, GCBA n'enregistrera pas.
Pour plus d’informations, voir : A propos de Genesys Cloud Background Assistant (GCBA).