À propos de Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) permet l'enregistrement des écrans d'un agent pendant les interactions ACD lorsque l'agent utilise Genesys Cloud dans un navigateur web.
Vue d'ensemble
GCBA est une application installable qui s'exécute en arrière-plan sur le bureau de l'agent.
Déploiement
Déployer Genesys Cloud Background Assistant.
