FAQ : Fax

Puis-je envoyer un fax à un groupe ?

Non. Genesys Cloud ne prend pas en charge l'envoi de fax à un groupe.

Comment les fax sont-ils envoyés et reçus dans Genesys Cloud ?

Lorsqu’un utilisateur envoie un fax, Genesys Cloud convertit le fichier en [Plus]

Comment puis-je configurer le fax entrant pour Genesys Cloud BYOC ?

Ajouter la conversation > Fax > Envoyer et conversation > Télécopie à un numéro [Plus]

Que signifie badge sur une icône ?

Un badge, ou une alerte visuelle, sur une icône, telle que Appels, Chat,... [Plus]

Où puis-je trouver des détails sur les fax que j’ai envoyés ?

Pour voir les détails concernant un fax, comme le numéro que vous avez envoyé [Plus]

Où puis-je trouver les fax envoyés ou reçus ?

Genesys Cloud Documents stocke tous les fax que vous envoyez ou recevez sous forme de fichiers dans votre [Plus]

Où puis-je consulter l'analyse des fax d'interaction ?

Vous pouvez trouver l'interaction Fax Analytics dans la vue Interactions. Note :... [Plus]