FAQ : Intégrations
Les actions de données peuvent-elles utiliser XML plutôt que JSON ?
Genesys Cloud for Chrome peut-il être utilisé avec d’autres navigateurs ?
Puis-je ajouter un numéro non E.164 à un contact interne ?
Oui. Dans certaines circonstances, comme lorsque vous travaillez avec des clients SCIM, vous pouvez… [Suite]
Puis-je importer des utilisateurs de Genesys Cloud dans Okta ?
Puis-je exécuter Genesys Cloud Embeddable Framework ou Genesys Cloud for Salesforce dans plusieurs onglets du navigateur ?
Puis-je utiliser des actions de données avec une solution sur site ?
Puis-je utiliser les actions de données Genesys Cloud pour effectuer des actions sur les conversations ?
Puis-je utiliser SAML pour créer une intégration authentification unique à Genesys Cloud pour mon fournisseur d’identité ?
Puis-je utiliser autre chose que le prénom plus le nom de famille pour le nom complet ?
Peut-on appeler un service Web fonctionnant sur un port autre que 443 ?
Les actions de données prennent-elles en charge la authentificationYYZY mutuelle des certificats ?
Les actions de données fonctionnent-elles avec des services utilisant des certificats auto-signés ?
N° Les certificats auto-signés ne sont pas reconnus comme dignes de confiance.
Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?
L'intégration de Genesys Cloud for Salesforce prend-elle en charge le compte personnel Salesforce ?
Oui, l'intégration de Genesys Cloud for Salesforce prend en charge les comptes de personnes Salesforce. Genesys Cloud... [Plus]
Genesys Cloud SCIM synchronise-t-il les informations de Genesys Cloud vers les systèmes de gestion des identités ?
N° Genesys Cloud ne prend actuellement en charge que la synchronisation unidirectionnelle à partir des systèmes de gestion des identités… [Suite]
Genesys Cloud diffuse-t-il des médias en dehors de votre région lorsque vous utilisez l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?
Genesys Cloud diffuse de l'audio en temps réel vers une URL API configurable par l'utilisateur... [Plus]
L'intégration des actions de données Salesforce dans Genesys Cloud prend-elle en charge les domaines améliorés dans Salesforce ?
Oui, vous pouvez utiliser Genesys Cloud avec une instance Salesforce qui permet... [Plus]
L'utilisation de Genesys Bot Connector entraîne des frais de BYOT. Son utilisation de l'API sera-t-elle également soumise à la politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud ?
Non, lorsque vous utilisez Genesys Bot Connector, vous n'encourez que des frais de BYOT.... [Plus]
Comment puis-je sélectionner la voix Dialogflow TTS ?
Comment puis-je démarrer ou arrêter la diffusion en continu dans mon flux d'appels Architect lorsque j'utilise AudioHook Monitor ?
La fonction de transcription vocale permet à AudioHook Monitor de démarrer ou d'arrêter le streaming.... [Plus]
Comment ajouter un champ personnalisé à mes pages Salesforce ?
Comment configurer l'intervention pour mon bot Google Dialogflow ?
Comment Genesys Cloud gère-t-il les identifiants ?
Genesys Cloud comprend que vos informations d'identification et vos secrets sont des informations sensibles, et… [Suite]
Combien de secondes avant une action de données ?
La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk est-elle toujours remplie automatiquement ?
La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce personnalisable ?
Implications du changement de nom pour les clients intégrés
Considérations spéciales sur l’exécution de plusieurs organisations Genesys Cloud et Salesforce
L’intégration entraîne une charge de Lex à la demande. Qu’est-ce qui définit une invocation Lex ?
Des frais par appel sont facturés lorsque vous appelez Lex depuis Architect. Vous... [Plus]
Quels sont les frais pour un flux de bot vocal Genesys Cloud qui utilise l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?
Qu’est-ce qui fait que Genesys Cloud modifie le statut d’un utilisateur Azure Active Directory en inactif ou supprime un utilisateur ?
Que se passe-t-il lors d'une session réussie entre Genesys Cloud et votre serveur AudioHook ?
Une session AudioHook réussie comprend les états de haut niveau suivants : Genesys Cloud établit... [Plus]
Que se passe-t-il si je désaffecte un utilisateur de l’application Genesys Cloud dans Okta ?
Que se passe-t-il lorsque je supprime un utilisateur dans Genesys Cloud et réactive ultérieurement l’utilisateur dans Okta ?
Quelles adresses IP publiques utilise Genesys Cloud ?
Lorsque nous cliquons sur Afficher dans Salesforce dans la fenêtre Journal d’interaction, pourquoi la page s’actualise-t-elle parfois et parfois ne s’actualise-t-elle pas ?
Où les conversations sont-elles diffusées lors de l'utilisation de l'AudioHook Monitor ?
Si la transcription vocale est activée, toutes les conversations sont diffusées à l'URL... [Plus]
Où un développeur peut-il trouver des informations sur appels sortants ?
Quels certificats racine sont approuvés pour les actions de données sur les services Web ?
Quelle Salesforce API ne Genesys Cloud - Salesforce Genesys Cloud pour Salesforce utilisation ?
Quel moteur de synthèse vocale effectue la lecture TTS lors de l'utilisation de l'intégration Google Cloud Dialogflow CX dans un flux d'appels Architect ?
Qui gère la synthèse vocale (STT) lors de l'utilisation de l'intégration de Nuance Recognizer as a Service dans Genesys Cloud ?
Pourquoi les enregistrements des utilisateurs Genesys Cloud sont-ils modifiés de manière inattendue après une mise à jour vers Azure Active Directory ?
Parfois, lorsque Microsoft met à jour Azure Active Directory, Microsoft met également à jour le Genesys… [Suite]
Pourquoi les champs n’apparaissent-ils pas sur mes pages Salesforce ?
Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?
Pourquoi ne puis-je pas activer mon intégration Lex ?
Il se peut que Genesys Cloud ne puisse pas accéder à votre compte AWS avec le... [En savoir plus]
Pourquoi ne puis-je pas ajouter une deuxième intégration Amazon Lex ?
Actuellement, Genesys Cloud permet une intégration d'Amazon Lex et de Lex V2... [Plus]
Pourquoi ne puis-je pas trouver le groupe de discussion qui recevra les notifications webhook ?
Pourquoi ne puis-je pas faire en sorte que DTMF fonctionne avec mon intégration Amazon Lex ?
L'intégration Genesys Cloud et Amazon Lex ne prend pas en charge DTMF. Cependant,... [Plus]
Pourquoi est-ce que je n'entends pas mes invites en langue étrangère avec des caractères non ASCII dans mon bot Amazon Lex ?
Genesys Cloud ne prend pas en charge les invites dans les bots Amazon Lex V1 pour... [En savoir plus]
Pourquoi ne puis-je pas installer l’intégration Lex ?
Amazon Lex et Lex V2 sont des applications premium. Vous ne pouvez pas installer un... [Plus]
Pourquoi ne puis-je pas voir des bots ou des alias apparaître dans Architect après l’activation de mon intégration Lex ?
Assurez-vous qu'un bot Lex ou Lex V2 a été créé... [Plus]
Pourquoi ai-je un message d’erreur lorsqu’un flux appelle un bot Lex ?
Pourquoi vois-je un avertissement de validation Google Dialogflow ?
Pourquoi certaines notifications webhook ne s’affichent-elles pas dans mes salles de chat cible ?
Pourquoi les mises à jour apportées à un bot Lex dans AWS console n’apparaissent-elles pas dans Architect ?
Si vous publiez une nouvelle version d'un robot, assurez-vous de... [Plus]
