Oui, l'intégration de Genesys Cloud for Salesforce prend en charge les comptes de personnes Salesforce.

L'intégration Genesys Cloud for Salesforce traite le compte de personne comme un attribut Name, qui correspond à l'attribut WhoId de l'enregistrement de tâche Salesforce. L'intégration permet d'utiliser l'attribut Related To, qui correspond à l'attribut WhatId dans Salesforce, à d'autres fins. Cette manipulation vous permet d'associer un journal d'appels à la fois au compte de la personne et à d'autres objets Salesforce, notamment des cas ou des objets personnalisés.