• Assurez-vous qu’un bot Lex a été créé dans AWS console et qu’un alias lui a été attribué.
  • Vérifiez votre compte AWS. Si vous avez configuré des comptes de test et de production distincts, assurez-vous de rechercher les robots dans le bon compte.
  • Vérifiez que l’IAM rôle dispose des autorisations appropriées. Pour plus d’informations, voir Dépannage de l’intégration Amazon Lex.
  • Confirmez que vos robots ont été créés dans la région AWS correcte. Par exemple, us-east-1 pour les États-Unis, eu-west-1 pour l’UE. Pour Lex V2, assurez-vous que la configuration avancée de votre intégration est soit {}, ou que vous incluez la région dans laquelle les bots sont associés. Pour plus d'informations, consultez Configurer et activer l'intégration Lex V2 dans Genesys Cloud.