FAQ : Gestion de la qualité

Comment les gestionnaires peuvent-ils voir les évaluations de la qualité de leurs employés ?

Toute personne disposant des autorisations appropriées peut voir les évaluations, donc cela dépend de... [Plus]

Comment choisir les valeurs de rigueur appropriées lors de la saisie d'une expression thématique ?

Pour déterminer la rigueur optimale d'une phrase, commencez par une valeur par défaut... [Plus]

Repérage des sujets - Quelle est la meilleure façon d'organiser mes sujets ?

La meilleure façon d'organiser les sujets est de les étiqueter.  Tags fournir... [Plus]

Que se passe-t-il si une stratégie surveillance correspond à plus d’interactions qu’elle n’est définie à évaluer ?

Genesys Cloud n’attribue pas d’évaluation pour les interactions supplémentaires. Par exemple,... [Plus]

Qu'est-ce que la gestion de la qualité ?

La gestion de la qualité est un ensemble d’outils et de processus visant à garantir que [Plus]

Quelle politique d'évaluation dois-je utiliser ?

Le choix de l'une des politiques d'évaluation suivantes dépend de la… [Suite]