FAQ : Moniteur de crochet audio
Puis-je intégrer le connecteur audio Genesys à l'assistant IBM watsonx™ ?
Les clients Edge basés dans les locaux peuvent-ils utiliser AudioHook Monitor ?
Si un Edge basé dans les locaux traite la partie externe de l'appel, par exemple... [Plus]
Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où les demandes de protocole AudioHook pourraient provenir afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ?
Pour obtenir la plage d'adresses IP de l'AudioHook Monitor spécifique au... [Plus]
Comment puis-je démarrer ou arrêter la diffusion en continu dans mon flux d'appels Architect lorsque j'utilise AudioHook Monitor ?
La fonction de transcription vocale permet à AudioHook Monitor de démarrer ou d'arrêter le streaming.... [Plus]
Combien d'intégrations de moniteurs AudioHook puis-je avoir ?
Genesys Cloud prend en charge jusqu'à cinq installations d'intégration de moniteurs AudioHook.
Je souhaite diffuser l'audio de la file d'attente pour un sous-ensemble d'appels. Comment puis-je contrôler les appels pour lesquels le flux audio est diffusé ?
Pour diffuser l'audio de la file d'attente pour un sous-ensemble d'appels avec AudioHook Monitor,... [Plus]
Quelles options de configuration puis-je utiliser pour optimiser les coûts de diffusion de l'AudioHook Monitor ?
Vous disposez des options suivantes pour configurer votre utilisation de AudioHook Monitor... [Plus]
Quelles options de configuration puis-je utiliser pour optimiser les coûts de diffusion de l'AudioHook Monitor ?
Vous pouvez choisir de ne pas diffuser via AudioHook lorsqu'un appel est en cours... [Plus]
Que se passe-t-il lors d'une session réussie entre Genesys Cloud et votre serveur AudioHook ?
Une session AudioHook réussie comprend les états de haut niveau suivants : Genesys Cloud établit... [Plus]
Où les conversations sont-elles diffusées lors de l'utilisation de l'AudioHook Monitor ?
Si la transcription vocale est activée, toutes les conversations sont diffusées à l'URL... [Plus]
L'AudioHook Monitor peut-il entraîner des problèmes de latence ?
La latence est possible en raison de problèmes de réseau et de la fiabilité de l'internet. Ces questions... [Plus]
