FAQ : Moniteur de crochet audio
Les clients Edge basés dans les locaux peuvent-ils utiliser AudioHook Monitor ?
Si un Edge basé dans les locaux traite la partie externe de l'appel, par exemple... [Plus]
Les appels diffusés simultanément dans une file d'attente donnent-ils lieu à des frais de contrôle du crochet audio individuellement ou les frais de contrôle du crochet audio ne sont-ils dus que pour la durée de la session de diffusion en continu, quel que soit le nombre d'appels concernés ?
Vous disposez des options suivantes pour configurer votre utilisation de AudioHook Monitor... [Plus]
Comment puis-je démarrer ou arrêter la diffusion en continu dans mon flux d'appels Architect lorsque j'utilise AudioHook Monitor ?
La fonction de transcription vocale permet à AudioHook Monitor de démarrer ou d'arrêter le streaming.... [Plus]
Combien d'intégrations de moniteurs AudioHook puis-je avoir ?
Genesys Cloud prend en charge jusqu'à deux installations d'intégration de moniteurs AudioHook.
Je souhaite diffuser l'audio de la file d'attente pour un sous-ensemble d'appels. Comment puis-je contrôler les appels pour lesquels le flux audio est diffusé ?
Pour diffuser l'audio de la file d'attente pour un sous-ensemble d'appels avec AudioHook Monitor,... [Plus]
Que se passe-t-il lors d'une session réussie entre Genesys Cloud et votre serveur AudioHook ?
Une session AudioHook réussie comprend les états de haut niveau suivants : Genesys Cloud établit... [Plus]
Où les conversations sont-elles diffusées lors de l'utilisation de l'AudioHook Monitor ?
Si la transcription vocale est activée, toutes les conversations sont diffusées à l'URL... [Plus]
Pourquoi dois-je configurer la transcription vocale afin d'utiliser AudioHook Monitor ?
La fonction de transcription vocale permet à AudioHook de démarrer ou d'arrêter le streaming vers... [Plus]
L'AudioHook Monitor peut-il entraîner des problèmes de latence ?
La latence est possible en raison de problèmes de réseau et de la fiabilité de l'internet. Ces questions... [Plus]
