FAQ : Dépanner

Les clients peuvent-ils effectuer des tests automatisés, tels que des tests de charge ou de stress de Genesys Cloud ?

Oui, Genesys répond à votre besoin d'effectuer des tests automatisés par le biais de notre... [Plus]

Comment puis-je résoudre une erreur qui indique “Une boucle a été détectée sur le chemin d’appel avec cette instance edgecontrol...”

Ce message apparaît si un ou plusieurs utilisateurs ont des numéros de téléphone en double... [Plus]

Comment puis-je soumettre une demande d’amélioration ?

Si vous souhaitez faire une demande d’amélioration pour Genesys Cloud, Genesys... [Plus]

Comment Genesys Cloud gère-t-il les identifiants ?

Genesys Cloud comprend que vos informations d'identification et vos secrets sont des informations sensibles, et… [Suite]

Quelle peut être la cause d'une erreur de file d'attente inconnue ?

Si le rôle d'un utilisateur est dans une division et qu'une file d'attente est... [Plus]

Pourquoi les champs n’apparaissent-ils pas sur mes pages Salesforce ?

Genesys Cloud for Salesforce collecte des données que vous pouvez ajouter par défaut... [Plus]

Pourquoi le service client demande-t-il des journaux de console et de réseau ?

Ces deux éléments de données côté client fonctionnent avec les journaux côté plate-forme pour... [Plus]

Pourquoi le client n’apparaît-il pas dans Lightning ?

Pour que le client apparaisse dans Salesforce Lightning, modifiez quelques paramètres... [Plus]