FAQ : Facturation
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud sont-ils facturés ?
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud à… [Suite]
Puis-je annuler le service gratuit à tout moment ?
Oui. Nous allons supprimer votre organisation après une période d’inactivité.
Puis-je payer ma facture par carte de crédit ?
Pouvons-nous passer d'une licence concurrente à un modèle de licence d'utilisateur nommé, ou vice versa ?
Pouvons-nous évaluer le produit gratuitement avant de l’utiliser ?
Pouvons-nous acheter des instances supplémentaires du service Genesys Cloud à utiliser pour les environnements de développement, d’assurance qualité ou de formation ?
Toutes nos données sont-elles transférées de la version d’essai à la version payante ?
L’utilisation de Genesys Tempo pour Android a-t-elle un impact sur la facturation pour les clients qui utilisent la tarification à l’heure ?
Les tarifs de Genesys Cloud et de Genesys Cloud Voice incluent-ils les taxes applicables ?
Comment les utilisateurs sont-ils comptés dans les services Genesys Cloud, comme nommés ou simultanés ?
, , et peuvent faire l'objet d'une licence en tant qu'utilisateur nommé ou... [Plus]
Comment puis-je comparer les capacités de Genesys Cloud CX ?
Comment pouvons-nous consulter nos statistiques d’utilisation pour la période actuelle de facturation ?
Comment annuler un abonnement payé ?
Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour vous aider avec tout changement de service.
Comment savoir quelle période de service est incluse sur ma facture ?
Comment lire une facture Genesys Cloud ?
Comment pouvons-nous déclasser notre service ?
Contactez votre responsable de la réussite client désigné.
Comment pouvons-nous commander une mise à niveau de notre service ?
Contactez CloudSales@genesys.com.
Comment pouvons-nous commander plus de matériel tels que les téléphones ?
Comment recevons-nous un devis initial pour un nouveau service ?
Contactez CloudSales@genesys.com.
Comment fonctionne la facturation horaire ?
Toutes les fonctionnalités restent les mêmes que celles de la version 2 ou 3... [Plus]
À quelle fréquence vais-je recevoir une facture ?
Comment Genesys Cloud est Genesys Cloud facturé pendant la période de rampe ?
Pendant la période de montée en puissance, il n'y a pas de frais pour le logiciel Genesys Cloud... [Plus]
Combien de temps faut-il pour évaluer le produit ?
Les essais sont disponibles pour une durée limitée.
Je ne suis pas le contact facturation pour notre société. Puis-je envoyer des instructions facturation automatiquement à quelqu’un d’autre ?
Oui. Contactez votre CSM pour initier un changement de contact de facturation.
La facturation est-elle facturation prorata lors de la mise à niveau ?
La facturation n'est pas calculée au prorata lorsqu'une mise à niveau est effectuée de à ,... [Plus]
Y at-il des frais pour chacune des « personnes» répertoriées dans le répertoire ?
Notre équipe a plusieurs comptes non actifs utilisateur. Nous ne voulons pas les supprimer ou les désactiver. Devons-nous encore les payer ?
Nous avons ajouté un nouvel employé à notre service deux jours avant la fin du cycle facturation. Calculez-vous le pourcentage de cette utilisateur ?
Nous avons supprimé un compte utilisateur pour un membre équipe au milieu d’une période facturation. Comment cela affecte-t-il notre abonnement ?
Nous avons un utilisateur qui est passé d’une licence Communicate à une licence de centre de contact Genesys Cloud cours d’un cycle de facturation. Comment cette utilisateur est-elle facturée ?
Quels sont les frais pour un flux de bot vocal Genesys Cloud qui utilise l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?
Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Avec quelles devises pouvons-nous payer ?
Qu’est-ce qui définit un utilisateur simultané facturable pour les services du centre de contact Genesys Cloud ?
Dans un modèle de licence simultanée, Genesys facture le nombre maximum (crête)… [Suite]
Qu’est-ce qui définit un utilisateur nommé facturable pour les services Genesys Cloud ?
Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Quels sont les plans disponibles avec Genesys Cloud ?
Quelles sont les régions disponibles pour l'activation de nouveaux clients ?
Genesys Cloud est disponible dans plusieurs régions du monde. Quelle que soit la situation géographique,… [Suite]
Quand les forfaits de service d’activation sont-ils facturés ?
Quand commence et quand facturation de nos services Genesys Cloud ?
Quand commence mon abonnement Genesys Cloud ?
Genesys Cloud durée de votre abonnement Genesys Cloud commence immédiatement après la phase de rampe.
Quand matériel est-il facturé ?
Contactez votre responsable de la réussite client désigné.
Lors du transfert d'un numéro gratuit ou d'un numéro SDA, les frais de NRC et de MRC sont-ils maintenus pour ces numéros ?
Oui. Une fois les numéros portés sur Genesys Cloud Voice, vous... [En savoir plus]
