FAQ : Administrateurs
Genesys Cloud peut Genesys Cloud connecter à un autre PBX ?
Puis-je désactiver un lien d’invitation après l’avoir envoyé ?
Puis-je passer et recevoir des appels lorsque je suis déconnecté de Genesys Cloud ?
Pouvons-nous implémenter notre propre serveur STUN / TURN pour les connexions proxy à Genesys Cloud ?
N° Genesys Cloud ne prend pas en charge l'utilisation d'un serveur STUN/TURN privé... [Plus]
Mon site web a-t-il besoin du déploiement de Messenger sur chaque page pour prendre en charge la co-navigation ?
Oui, le co-browse s'appuie sur le snippet Messenger pour poursuivre la session lorsque... [En savoir plus]
Comment les fax sont-ils envoyés et reçus dans Genesys Cloud ?
Comment puis - je vérifier les pannes, la disponibilité et le système statut de Genesys Cloud - Genesys Cloud ?
Comment puis-je désactiver la messagerie vocale pour un utilisateur spécifique ?
Pour diverses raisons, certaines organisations doivent supprimer la fonctionnalité de messagerie vocale pour certains utilisateurs.... [Plus]
Comment puis-je déterminer quelle solution matérielle Edge BYOC Premises - Genesys alimente ma configuration BYOC Premises ?
Comment puis-je activer la messagerie vocale pour les utilisateurs ?
Comment puis-je estimer les exigences de stockage de données ?
Comment identifier un Edge Mini ou un Edge Micro ?
Comment puis-je configurer le fax entrant pour Genesys Cloud BYOC ?
Comment désactiver la commande /giphy chat pour les utilisateurs ?
Pour désactiver la commande de chat /giphy pour les utilisateurs, supprimez l'option Chat > ... [Plus]
Comment activer le support d’annuaire d’entreprise sur les menus dans Architect ?
Comment activer des actions multiples sur une interaction par courriel ?
Les administrateurs peuvent activer plusieurs actions sur un seul e-mail, ce qui permet à l'agent... [Plus]
Comment trouver mon identifiant d’organisation ?
Comment modifier la structure de rapport dans l'arborescence hiérarchique ?
Pour modifier la structure de rapport telle qu'elle apparaît dans l'arborescence hiérarchique… [Suite]
Comment puis-je sélectionner ma région ?
Comment envoyer un SMS depuis un Architect flux d’appels ?
Quelle est la capacité de stockage de mes documents ?
Quelles sont les différences entre les emplacements, les géolocalisations et les sites dans Genesys Cloud ?
Quelles autorisations ne sont pas associées à un par défaut rôle ?
Quelles adresses IP publiques utilise Genesys Cloud ?
Où puis-je consulter l'analyse des fax d'interaction ?
Vous pouvez trouver l'interaction Fax Analytics dans la vue Interactions. Note :... [Plus]
Où puis-je trouver une liste des fonctionnalités incluses dans les packages d'abonnement Genesys Cloud ?
Pour obtenir des informations sur le package d’abonnement aux fonctionnalités Genesys Cloud, consultez la fonctionnalité Genesys Cloud… [Plus]
De quels rôles supplémentaires les agents de centre de contact et les superviseurs ont-ils besoin ?
Quelle Salesforce API ne Genesys Cloud - Salesforce Genesys Cloud pour Salesforce utilisation ?
Pourquoi les appels ne sont-ils pas en enregistrement ?
Pourquoi certaines fonctionnalités ne sont-elles pas visibles dans l’interface utilisateur ?
Pourquoi mes données peuvent-elles changer ?
Les données analytiques sont susceptibles d'être modifiées car Genesys Cloud exécute une... [En savoir plus]
Pourquoi ne puis-je pas trouver le groupe de discussion qui recevra les notifications webhook ?
Pourquoi les appels sont-ils déconnectés lorsqu’ils sont acheminés vers un métrique ?
Pourquoi certaines notifications webhook ne s’affichent-elles pas dans mes salles de chat cible ?
Pourquoi le recyclage des modèles de données de routage prédictif échoue-t-il ?
Le recyclage échoue en raison de l'insuffisance des données pour certains types de médias, à cause de ... [Plus]
Pourquoi le routage prédictif ne s'active-t-il pas correctement ?
Une erreur se produit soit en raison de données insuffisantes pour créer un... [Plus]
