Genesys Cloud diffuse de l'audio en temps réel vers un point d'extrémité API URL configurable par l'utilisateur pour Nuance Recognizer as a Service (NRaaS). Même si l'organisation Genesys Cloud qui utilise l'intégration NRaaS est située à Mumbai, Genesys Cloud ne peut pas garantir qu'elle conserve tous les flux audio exclusivement dans la région de Mumbai.