Prise de position de Genesys Cloud EOL sur les téléphones gérés par des tiers

Genesys Cloud prend en charge de nombreux téléphones gérés par des tiers. Pour plus d'informations, voir Téléphones administrables : modèles et matrice des fonctions. Toutefois, certains de ces téléphones gérés par des tiers ont atteint ou vont bientôt atteindre le statut de fin de vie (EOL) conformément à la politique de fin de vie du fabricant. Lorsqu'un téléphone géré par un tiers atteint le statut EOL, le fabricant ne fournit plus de mises à jour du micrologiciel pour ce modèle.

Genesys Cloud continuera à fonctionner avec les téléphones gérés par des tiers figurant sur la liste EOL. Cependant, Genesys ne peut pas garantir que les téléphones gérés par des tiers et fonctionnant avec un firmware plus ancien peuvent tirer parti de toutes les nouvelles fonctionnalités de Genesys Cloud. Pour cette raison, Genesys recommande aux organisations qui utilisent actuellement l'un des téléphones gérés par des tiers figurant sur la liste EOL d'envisager une mise à niveau vers des téléphones plus récents et entièrement pris en charge.

Si votre organisation n'a pas besoin de téléphones physiques, Genesys recommande le téléphone Genesys Cloud WebRTC. Le téléphone PureCloud WebRTC fonctionne directement à partir de votre navigateur. Il n’y a pas de logiciel supplémentaire à télécharger ou à installer. Il suffit d'activer le téléphone Genesys Cloud WebRTC, de connecter un casque USB standard et vous pouvez immédiatement l'utiliser pour passer et recevoir des appels. Pour plus d'informations, voir À propos de WebRTC.

Poly / Téléphones Polycom

Les téléphones Poly / Polycom suivants sont répertoriés comme étant en fin de vente (EOL) et en fin de vie (EOL).

Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de téléphones Poly / Polycom ou consultez le site Poly EOL Policy.

  • VVX 300
  • VVX 310
  • VVX 400
  • VVX 410
  • VVX 500
  • VVX 600

  • SoundPoint IP 301
  • SoundPoint IP 320
  • SoundPoint IP 321
  • SoundPoint IP 330
  • SoundPoint IP 331
  • SoundPoint IP 335
  • SoundPoint IP 430
  • SoundPoint IP 450
  • SoundPoint IP 501
  • SoundPoint IP 550
  • SoundPoint IP 560
  • SoundPoint IP 600
  • SoundPoint IP 601
  • SoundPoint IP 650
  • SoundPoint IP 670


  • SoundPoint IP 4000
  • SoundPoint IP 7000

  • Trio 8500

AudioCodes

Les téléphones AudioCodes suivants sont répertoriés comme étant en fin de vente (EOL) et en fin de vie (EOL).

Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de téléphone AudioCodes ou consultez le site AudioCodes EOL Policy.

  • 420 HD
  • 430 HD
  • 440 HD