Genesys Cloud prend en charge la technologie WebRTC avec le téléphone Genesys Cloud WebRTC. Le téléphone Genesys Cloud WebRTC fonctionne directement à partir de votre navigateur. Une fois que vous avez activé le téléphone Genesys Cloud WebRTC, vous pouvez immédiatement l'utiliser pour passer et recevoir des appels.

Les téléphones WebRTC et WebRTC expliqués

Découvrez comment WebRTC fonctionne dans Genesys Cloud.

Configuration de la jonction

Découvrez comment créer et configurer un téléphone WebRTC jonction.

Configuration du téléphone

Apprenez à configurer un téléphone WebRTC pour un utilisateur.

Configuration du site

Découvrez la fonction Geo-Lookup.

Casques

Genesys Cloud charge les casques des principaux fabricants via notre implémentation de téléphone WebRTC. Cette prise en charge vous permet de profiter des commandes d'appel intégrées sur ces casques. Chaque casque dispose d'options de configuration uniques, comme expliqué dans ces articles.

Fonctionnalités

En savoir plus sur les fonctionnalités du téléphone WebRTC

Dépannage

Découvrez comment utiliser trouver des solutions à un téléphone WebRTC