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Avant de pouvoir créer un téléphone sous Genesys Cloud Voice, vous devez créer une configuration de paramètres de base personnalisée pour le téléphone. La configuration des paramètres de base contient un groupe de paramètres trouvés dans les onglets Téléphone de base et Apparence de la ligne de base dans Gestion du téléphone et définit le fonctionnement d’un téléphone dans Genesys Cloud. Une fois que vous créez une configuration de paramètres de base, vous pouvez créer et configurer un téléphone.

Remarque :  Assurez-vous que vous utilisez unTéléphone compatible Genesys Cloud Voice.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Gestion de téléphone.
  3. Cliquez sur l'onglet Paramètres de base.
  4. Cliquez sur Ajouter des paramètres de base.

Onglet Téléphone de base

Configurer les paramètres sur le Téléphone de base languette.

  1. Tapez un nom dans le Paramètres de base Nom boîte.
  2. Du Marque et modèle du téléphone liste, sélectionnez votre téléphone.
  3. partir Caractéristiques autonomes attaquer de sauf si vous créez une configuration de paramètres de base pour les téléphones de salle de conférence. Voir Activer les fonctionnalités autonomes.
  4. Sous la section Phone Configuration:
    1. Cliquez sur Media.
    2. dans le Plage de démarrage du port audio RTP boîte, tapez 16384.16384
    3. Sous Liste de codecs préférés, utilisez les contrôles pour créer une liste composée uniquement des codecs suivants dans cet ordre :
      • audio/opus
      • audio/PCMU
    4. Cliquez sur Network.
    5. Sous Provisioning, dans la liste Provisioning Source, sélectionnez Du service de provisionnement Genesys Cloud. 
  5. Cliquez sur l'onglet Apparence de la ligne de base.

Onglet Apparence de la ligne de base

Configurer les paramètres sur le Apparence de la ligne de base languette.

  1. Tapez un nom dans le Étiquette de clé boîte.
  2. Si vous souhaitez que cette apparence soit disponible sur les autres touches, sélectionnez le Span apparence aux touches restantes case à cocher.
  3. Sous la section Configuration:
    1. Cliquez sur Signalisation.
    2. Du Protocole liste, sélectionnez TLS.
    3. dans le Écoutez le port boîte, tapez 8061.8061
    4. dans le Période d’Enregistrement boîte, tapez 120.120
      Remarque :  Votre pare-feu local peut exiger une valeur inférieure pour la période d'enregistrement.
  4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres de base.
  5. Procéder à Créer un téléphone article.