Pour réduire le nombre d'appels sortants frauduleux, Genesys Cloud Voice restreint automatiquement les appels sortants vers les pays à haut risque. Ces destinations figurent dans le tableau de cet article.

Genesys a dressé cette liste après avoir effectué une analyse complète des schémas de trafic d'appels, identifié les destinations d'appel à haut risque bien connues et inclus les codes de pays à coût élevé.

Pays Nom de la destination Code du pays Indicatif régional
Soudan du Sud Soudan du Sud 211
Tunisie Tunisie 216
Libye Libye 218
Gambie Gambie 220
Sénégal Sénégal 221
Mauritanie Mauritanie 222
Mali Mali 223
Guinée Guinée 224
Côte d’Ivoire Côte d’Ivoire 225
Burkina Faso Burkina Faso 226
Niger Niger 227
Togo Togo 228
Bénin Bénin 229
Libéria Libéria 231
Sierra Leone Sierra Leone 232
Ghana Ghana 233
Tchad Tchad 235
République centrafricaine République centrafricaine 236
Cameroun Cameroun 237
Cap Vert Cap Vert 238
Sao Tomé et Principe Sao Tomé 239
Guinée équatoriale Guinée équatoriale 240
Gabon Gabon 241
Congo Congo 242
Rép. dém. du Congo Rép. dém. du Congo 243
Angola Angola 244
Guinée Bissau Guinée Bissau 245
Territoires britanniques de l'océan Indien Territoires britanniques de l'océan Indien 246
Seychelles Seychelles 248
Rwanda Rwanda 250
Somalie Somalie 252
Djibouti Djibouti 253
Tanzanie Tanzanie 255
Burundi Burundi 257
Zambie Zambie 260
Zimbabwe Zimbabwe 263
Namibie Namibie 264
Malawi Malawi 265
Lesotho Lesotho 266
Comores Comores 269
Sainte Hélène Sainte Hélène 290
Erythrée Erythrée 291
Îles Féroé Îles Féroé 298
Groenland Groenland 299
Estonie Estonie 372
Biélorussie Biélorussie 375
Saint-Marin Saint-Marin Mobile 378 6
Saint-Marin Saint-Marin Mobile 378 3
Saint-Marin Saint-Marin Premium 378 5
Monténégro Monténégro 382
Kosovo Kosovo 383
Bosnie et Herzégovine Bosnie 387
Liechtenstein Liechtenstein 423
les îles Falkland les îles Falkland 500
Belize Belize 501
St Pierre et Miquelon St Pierre et Miquelon 508
Guyane Guyane 592
Martinique Martinique 596
Timor oriental Timor oriental 670
Antarctique Norfolk (île de) 672
Papouasie Papouasie-Nouvelle-Guinée 675
Tonga Tonga 676
Salomon (îles) Salomon (îles) 677
Vanuatu Vanuatu 678
Wallis et Futuna Wallis et Futuna 681
Cook (îles) Cook (îles) 682
Niue Niue 683
Samoa Samoa 685
Kiribati Kiribati 686
Tuvalu Tuvalu 688
Tokelau Tokelau 690
Micronésie Micronésie 691
Russie Russie, Azbakia 7 94
Corée du Nord Corée du Nord 850
Intl Réseaux internationaux 882 882
Maldives Maldives 960
Syrie Syrie 963
Mongolie Mongolie 976
Tadjikistan Tadjikistan 992
Turkménistan Turkménistan 993
Azerbaïdjan Azerbaïdjan 994
Kirghizistan Kirghizistan 996
Ouzbékistan Ouzbékistan 998
Montserrat Montserrat 1664
Saint-Martin Saint-Martin 1721
Algérie Algérie Mobile Ooredoo 213 5
Algérie Algérie Mobile Autres 213 6
Algérie Algérie Mobile Orascom 213 7
Algérie Algérie Mobile Orascom 213 9
Éthiopie Éthiopie Mobile Autres 251 9
Lettonie Lettonie Olo 371 7
Monaco Monaco Mobile Kosovo 377 4
Haïti Haïti Mobile Autre 509 3
Pérou Pérou rural 51 18
Samoa Samoa occidental 685 7
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Autres 77 00
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kcell 77 01
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kcell 77 02
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kartel 77 05
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kartel 77 06
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Autres 77 07
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Autres 77 08
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Autres 77 47
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kartel 77 71
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kcell 77 75
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kartel 77 76
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kartel 77 77
Kazakhstan Kazakhstan Mobile Kcell 77 78
Russie Russie, Azbakia 7 840
Global Mobile Autre Global Mobile 881 Iridium 8816 881 6
Maroc Maroc Autres 212 52
Maroc Maroc Mobile Globalstar 212 69
Soudan Sudan Mobile 249 15
Mozambique Mozambique Mobile Vodacom 258 84
Mozambique Mozambique Mobile Vodacom 258 85
Madagascar Madagascar Mobile Orange 261 32
Afrique du Sud Afrique du Sud Services spéciaux 27 100
Albanie Albanie Mobile Autres 355 67
Albanie Albanie Mobile Amc 355 68
Lettonie Lettonie Olo 371 66
Arménie Arménie 374 60
Serbie Serbie Kosovo 381 28
Serbie Serbie Kosovo 381 29
Serbie Serbie Kosovo 381 38
Serbie Serbie Kosovo 381 39
Slovénie Slovénie IPKO 386 43
Slovénie Slovénie IPKO 386 49
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 31
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 32
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 33
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 34
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 35
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 36
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 37
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 38
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 39
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 40
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 41
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 42
Haïti Haïti Mobile Telecom 509 43
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 44
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 46
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 47
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 48
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 49
Pérou Pérou rural 51 418
Pérou Pérou rural 51 428
Pérou Pérou rural 51 438
Pérou Pérou rural 51 448
Pérou Pérou rural 51 518
Pérou Pérou rural 51 528
Pérou Pérou rural 51 538
Pérou Pérou rural 51 548
Pérou Pérou rural 51 568
Pérou Pérou rural 51 618
Pérou Pérou rural 51 628
Pérou Pérou rural 51 638
Pérou Pérou rural 51 648
Pérou Pérou rural 51 658
Pérou Pérou rural 51 668
Pérou Pérou rural 51 678
Pérou Pérou rural 51 728
Pérou Pérou rural 51 738
Pérou Pérou rural 51 748
Pérou Pérou rural 51 768
Pérou Pérou rural 51 828
Pérou Pérou rural 51 838
Pérou Pérou rural 51 848
Surinam Suriname - Autres 597 59
Russie Russie Mobile Abkhazie 7 9407
Russie Russie Mobile Abkhazie 7 9409
Inmarsat Inmarsat Bgan 870 77
Intl Réseaux internationaux 882 882 34
Maroc Maroc Mobile Wana 212 529
Haïti Haïti Mobile Digicel 509 281
Guyane française Guyane française Mobile Autres 594 694
Moldavie Moldavie Mobile Autres 373 6771
Serbie Serbie Olo 381 1141
Chili Chili rural 56 22993
Chili Chili Île de Pâques 56 32255
Guyane française Guyane Mobile Orange 594 6942
Guyane française Guyane Mobile Orange 594 6943
Guyane française Guyane française Mobile Digicel 594 6949
Turquie Turquie Services spéciaux 90 85097
Turquie Turquie Services spéciaux 90 850899
Pays Nom de la destination Code du pays Indicatif régional

Remarques:
  • Cette restriction s'applique à tous les clients Genesys Cloud Voice dans toutes les régions prises en charge .
  • Les clients de Genesys Cloud Voice n'ont pas la possibilité de modifier individuellement les codes de pays figurant sur cette liste. Si vous souhaitez activer ou désactiver les appels vers la liste des pays à haut risque, contactez le service clientèle de .
  • Si vous souhaitez désactiver cette restriction pour votre organisation, vous devez ouvrir un dossier d'assistance. Pour plus d’informations, voir Mon portail d’assistance.
    • Il n'est actuellement pas possible de désactiver un seul code de pays.
  • Genesys se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des pays de la liste des pays à haut risque sans préavis.