Genesys Cloud Voice : blocage des appels sortants dans les pays à coûts élevés
Pour réduire le nombre d'appels sortants frauduleux, Genesys Cloud Voice restreint automatiquement les appels sortants vers les pays à coûts élevés. Ces destinations figurent dans le tableau de cet article.
Genesys a dressé cette liste après avoir effectué une analyse complète des schémas de trafic d'appels, identifié les destinations d'appel connues pour leur coût élevé et inclus les codes de pays à coût élevé.
| Pays | Nom de la destination | Code du pays | Indicatif régional |
|---|---|---|---|
| Soudan du Sud | Soudan du Sud | 211 | |
| Tunisie | Tunisie | 216 | |
| Libye | Libye | 218 | |
| Gambie | Gambie | 220 | |
| Sénégal | Sénégal | 221 | |
| Mauritanie | Mauritanie | 222 | |
| Mali | Mali | 223 | |
| Guinée | Guinée | 224 | |
| Côte d’Ivoire | Côte d’Ivoire | 225 | |
| Burkina Faso | Burkina Faso | 226 | |
| Niger | Niger | 227 | |
| Togo | Togo | 228 | |
| Bénin | Bénin | 229 | |
| Libéria | Libéria | 231 | |
| Sierra Leone | Sierra Leone | 232 | |
| Ghana | Ghana | 233 | |
| Tchad | Tchad | 235 | |
| République centrafricaine | République centrafricaine | 236 | |
| Cameroun | Cameroun | 237 | |
| Cap Vert | Cap Vert | 238 | |
| Sao Tomé et Principe | Sao Tomé | 239 | |
| Guinée équatoriale | Guinée équatoriale | 240 | |
| Gabon | Gabon | 241 | |
| Congo | Congo | 242 | |
| Rép. dém. du Congo | Rép. dém. du Congo | 243 | |
| Angola | Angola | 244 | |
| Guinée Bissau | Guinée Bissau | 245 | |
| Territoires britanniques de l'océan Indien | Territoires britanniques de l'océan Indien | 246 | |
| Seychelles | Seychelles | 248 | |
| Rwanda | Rwanda | 250 | |
| Somalie | Somalie | 252 | |
| Djibouti | Djibouti | 253 | |
| Tanzanie | Tanzanie | 255 | |
| Burundi | Burundi | 257 | |
| Zambie | Zambie | 260 | |
| Zimbabwe | Zimbabwe | 263 | |
| Namibie | Namibie | 264 | |
| Malawi | Malawi | 265 | |
| Lesotho | Lesotho | 266 | |
| Comores | Comores | 269 | |
| Sainte Hélène | Sainte Hélène | 290 | |
| Erythrée | Erythrée | 291 | |
| Îles Féroé | Îles Féroé | 298 | |
| Groenland | Groenland | 299 | |
| Estonie | Estonie | 372 | |
| Biélorussie | Biélorussie | 375 | |
| Saint-Marin | Saint-Marin Mobile | 378 | 6 |
| Saint-Marin | Saint-Marin Mobile | 378 | 3 |
| Saint-Marin | Saint-Marin Premium | 378 | 5 |
| Monténégro | Monténégro | 382 | |
| Kosovo | Kosovo | 383 | |
| Bosnie et Herzégovine | Bosnie | 387 | |
| Liechtenstein | Liechtenstein | 423 | |
| les îles Falkland | les îles Falkland | 500 | |
| Belize | Belize | 501 | |
| St Pierre et Miquelon | St Pierre et Miquelon | 508 | |
| Guyane | Guyane | 592 | |
| Martinique | Martinique | 596 | |
| Timor oriental | Timor oriental | 670 | |
| Antarctique | Norfolk (île de) | 672 | |
| Papouasie | Papouasie-Nouvelle-Guinée | 675 | |
| Tonga | Tonga | 676 | |
| Salomon (îles) | Salomon (îles) | 677 | |
| Vanuatu | Vanuatu | 678 | |
| Wallis et Futuna | Wallis et Futuna | 681 | |
| Cook (îles) | Cook (îles) | 682 | |
| Niue | Niue | 683 | |
| Samoa | Samoa | 685 | |
| Kiribati | Kiribati | 686 | |
| Tuvalu | Tuvalu | 688 | |
| Tokelau | Tokelau | 690 | |
| Micronésie | Micronésie | 691 | |
| Russie | Russie, Azbakia | 7 | 94 |
| Corée du Nord | Corée du Nord | 850 | |
| Intl | Réseaux internationaux 882 | 882 | |
| Maldives | Maldives | 960 | |
| Syrie | Syrie | 963 | |
| Mongolie | Mongolie | 976 | |
| Tadjikistan | Tadjikistan | 992 | |
| Turkménistan | Turkménistan | 993 | |
| Azerbaïdjan | Azerbaïdjan | 994 | |
| Kirghizistan | Kirghizistan | 996 | |
| Ouzbékistan | Ouzbékistan | 998 | |
| Montserrat | Montserrat | 1664 | |
| Saint-Martin | Saint-Martin | 1721 | |
| Algérie | Algérie Mobile Ooredoo | 213 | 5 |
| Algérie | Algérie Mobile Autres | 213 | 6 |
| Algérie | Algérie Mobile Orascom | 213 | 7 |
| Algérie | Algérie Mobile Orascom | 213 | 9 |
| Éthiopie | Éthiopie Mobile Autres | 251 | 9 |
| Lettonie | Lettonie Olo | 371 | 7 |
| Monaco | Monaco Mobile Kosovo | 377 | 4 |
| Haïti | Haïti Mobile Autre | 509 | 3 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 18 |
| Samoa | Samoa occidental | 685 | 7 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Autres | 77 | 00 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kcell | 77 | 01 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kcell | 77 | 02 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kartel | 77 | 05 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kartel | 77 | 06 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Autres | 77 | 07 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Autres | 77 | 08 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Autres | 77 | 47 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kartel | 77 | 71 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kcell | 77 | 75 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kartel | 77 | 76 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kartel | 77 | 77 |
| Kazakhstan | Kazakhstan Mobile Kcell | 77 | 78 |
| Russie | Russie, Azbakia | 7 | 840 |
| Global Mobile Autre | Global Mobile 881 Iridium 8816 | 881 | 6 |
| Maroc | Maroc Autres | 212 | 52 |
| Maroc | Maroc Mobile Globalstar | 212 | 69 |
| Soudan | Sudan Mobile | 249 | 15 |
| Mozambique | Mozambique Mobile Vodacom | 258 | 84 |
| Mozambique | Mozambique Mobile Vodacom | 258 | 85 |
| Madagascar | Madagascar Mobile Orange | 261 | 32 |
| Afrique du Sud | Afrique du Sud Services spéciaux | 27 | 100 |
| Albanie | Albanie Mobile Autres | 355 | 67 |
| Albanie | Albanie Mobile Amc | 355 | 68 |
| Lettonie | Lettonie Olo | 371 | 66 |
| Arménie | Arménie | 374 | 60 |
| Serbie | Serbie Kosovo | 381 | 28 |
| Serbie | Serbie Kosovo | 381 | 29 |
| Serbie | Serbie Kosovo | 381 | 38 |
| Serbie | Serbie Kosovo | 381 | 39 |
| Slovénie | Slovénie IPKO | 386 | 43 |
| Slovénie | Slovénie IPKO | 386 | 49 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 31 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 32 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 33 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 34 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 35 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 36 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 37 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 38 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 39 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 40 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 41 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 42 |
| Haïti | Haïti Mobile Telecom | 509 | 43 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 44 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 46 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 47 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 48 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 49 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 418 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 428 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 438 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 448 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 518 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 528 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 538 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 548 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 568 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 618 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 628 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 638 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 648 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 658 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 668 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 678 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 728 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 738 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 748 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 768 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 828 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 838 |
| Pérou | Pérou rural | 51 | 848 |
| Surinam | Suriname - Autres | 597 | 59 |
| Russie | Russie Mobile Abkhazie | 7 | 9407 |
| Russie | Russie Mobile Abkhazie | 7 | 9409 |
| Inmarsat | Inmarsat Bgan | 870 | 77 |
| Intl | Réseaux internationaux 882 | 882 | 34 |
| Maroc | Maroc Mobile Wana | 212 | 529 |
| Haïti | Haïti Mobile Digicel | 509 | 281 |
| Guyane française | Guyane française Mobile Autres | 594 | 694 |
| Moldavie | Moldavie Mobile Autres | 373 | 6771 |
| Serbie | Serbie Olo | 381 | 1141 |
| Chili | Chili rural | 56 | 22993 |
| Chili | Chili Île de Pâques | 56 | 32255 |
| Guyane française | Guyane Mobile Orange | 594 | 6942 |
| Guyane française | Guyane Mobile Orange | 594 | 6943 |
| Guyane française | Guyane française Mobile Digicel | 594 | 6949 |
| Turquie | Turquie Services spéciaux | 90 | 85097 |
| Turquie | Turquie Services spéciaux | 90 | 850899 |
| Pays | Nom de la destination | Code du pays | Indicatif régional |
Remarques:
- Cette restriction s'applique à tous les clients Genesys Cloud Voice dans toutes les régions prises en charge .
- Les clients de Genesys Cloud Voice n'ont pas la possibilité de modifier individuellement les codes de pays figurant sur cette liste. Si vous souhaitez activer ou désactiver les appels vers la liste des pays à coûts élevés, contactez le service clientèle de .
- Si vous souhaitez désactiver cette restriction pour votre organisation, vous devez ouvrir un dossier d'assistance. Pour plus d’informations, voir Mon portail d’assistance.
- Il n'est actuellement pas possible de désactiver un seul code de pays.
- Genesys se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des pays de la liste des pays à coûts élevés sans préavis.
