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Comment utiliser mon support
Pour une vue d'ensemble de My Support (voir les liens ci-dessus), y compris la manière d'ouvrir et de gérer des dossiers, voir Genesys Cloud Customer Care.
Avoir des problèmes ?
Si vous avez des problèmes avec vos identifiants My Support et que vous ne pouvez pas vous connecter, essayez d'abord l'option Mot de passe oublié pour vérifier que vos identifiants sont corrects.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez un courriel à customercare@genesys.com (régions centrale et satellite) ou customercare-gov@genesys.com (région FedRAMP uniquement) avec les informations suivantes :
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- Ton travail adresse mail utilisée pour Mon support
- Nom de l’entreprise / partenaire
- Numéro de téléphone
- Description du problème - ne peut pas se connecter à, mauvais lien, etc.
